Une alarme avec télésurveillance est un système de sécurité qui combine une alarme anti-intrusion avec un service de surveillance à distance. Contrairement aux solutions classiques qui reposent uniquement sur du matériel (caméra, capteurs de d'ouverture, détecteurs de mouvement...), les alarmes avec télésurveillance incluent un abonnement.
Notre sélection des meilleures alarmes avec un télésurveillance
Verisure
C'est sans aucun doute la marque d'alarme avec abonnement la plus connue du secteur. Avec plus de 650 000 clients en France, Verisure se place comme le leader incontesté de l'alarme avec télésurveillance.
Grâce à son ancrage national et ses trois centres de télésurveillance, Verisure accompagne ses clients 24h/24 et 7j/7 pour une protection optimale du domicile. Ajoutez à cela un matériel à la pointe de la technologie ainsi que des offres personnalisées selon votre logement et vous obtiendrez LE leader incontesté du secteur.
Ce que propose Verisure :
- Un détecteur extérieur d'images HD
- Un détecteur de choc et d'ouverture
- Une serrure connectée
- Un détecteur de mouvement
- Une appli mobile hyper complète
Bien sûr, il s'agit d'une liste non-exhaustive : Verisure dispose de nombreux services adaptés aux habitudes de vie de chacun.
Sector Alarm
Deuxième marque la plus connue du secteur, Sector Alarm se démarque par une longévité à toute épreuve (27 ans d'existence) et des avis clients dithyrambiques : il obtient l'excellente note de 4,8/5 sur Trustpilot, rien que ça !
Le maître-mot de Sector Alarm ? L'innovation. Les équipes de la marque planchent en effet en permanence pour concevoir des produits et des solutions au design discret mais assez efficaces pour rester protégé au quotidien. Cambriolages, incendies, dégâts des eaux ou encore situations d'urgence : Sector Alarm est efficace, peu importe la situation.
Ce que propose Sector Alarm :
- Une caméra de surveillance intérieure HD
- Un détecteur de mouvement photo
- Des détecteurs de fumée
- Des détecteurs d'inondation
- Le boîtier SAVE
Comme Verisure, Sector Alarm propose bien d'autres équipements. Pour tous les connaître, le plus simple sera de réaliser un devis en précisant vos besoins.
Nexecur
Un peu moins connu que Verisure ou Sector Alarm, Nexecur a pourtant de sacrés arguments à faire valoir. Filiale sécurité du groupe Crédit Agricole, Nexecur bénéficie de 40 ans d'expérience en la matière, tant auprès des professionnels que des particuliers. Encore aujourd'hui, l'entreprise protège près de 200 000 abonnés. Elle doit cette longévité exceptionnelle, notamment à ses deux formules d'abonnement qui se démarquent du reste du marché.
Le premier abonnement se veut plutôt classique : il s'agit d'un abonnement de télésurveillance tout compris, qui repose sur un matériel de qualité, et qui permet de détecter efficacement la moindre activité suspecte. En cas d'alerte, un centre de télésurveillance est capable de prendre en charge le déclenchement en quelques dizaines de secondes. Le matériel compris dans cette formule, appelée Intégrale, est à la hauteur des références du marché. On y retrouve une centrale d'alarme équipée de batterie de secours et de carte SIM, des détecteurs d'ouverture et de choc, des détecteurs de fumée, ou encore des détecteurs de mouvement vidéo.
Contrairement à d'autres spécialistes de la télésurveillance, l'accès à ce matériel ne nécessite pas d'investissement initial puisque son coût de location est compris dans l'abonnement mensuel. Un vrai plus, au moment de la souscription. Rappelons également que chez Nexecur, le devis est gratuit et sans engagement. Chaque demande de devis aboutit sur un rendez-vous téléphonique, lui aussi gratuit. Ce rendez-vous permet notamment d'identifier les particularités du logement à protéger, et ainsi de définir le nombre de capteurs nécessaires à une protection efficace. Une fois le contrat signé, l'installation est réalisée par des techniciens experts, ce qui permet à Nexecur de garder un haut niveau d'exigence en ce qui concerne la sécurité.
Si la formule Nexecur Intégrale affiche un rapport prestations/prix très intéressant, c'est avec sa deuxième formule d'abonnement que Nexecur fait réellement la différence. Baptisée Nexecur Initiale, cette formule hybride permet de profiter de l'assistance du centre de télésurveillance.. Seulement quand c'est nécessaire. Dans les grandes lignes, dans cette formule, c'est l'utilisateur qui reçoit les alertes de mouvement sur son smartphone, et qui s'assure qu'il n'y a pas d'effraction. S'il ne réagit pas dans les 90 secondes, un opérateur de télésurveillance prend le relais et s'occupe de la levée de doute. Cette solution permet de minimiser le coût en permettant à l'utilisateur de prendre en charge une partie du travail de surveillance, mais pas de minimiser le niveau de sécurité. Elle permet également de profiter de la télésurveillance à la carte, moyennant un forfait journalier de 2€/jour. Ainsi, si vous voulez partir en vacances en toute tranquillité, vous pouvez activer cette fonction pendant une semaine, votre maison restera protégée.
Bien que plus abordable, cette formule Initiale bénéficie du même matériel que la formule Intégrale. De plus, l'installation est également réalisée par des techniciens experts.
Orange Maison Protégée
On connait tous Orange. Cet opérateur internet et mobile, qu'on surnomme même "l'opérateur historique", a eu le cran de se lancer lui aussi dans le marché très concurrentiel des alarmes avec télésurveillance. Et le moins que l'on puisse dire c'est que, comme pour ses offres télécoms, il met les petits plats dans les grands en proposant un service optimal d'alarme.
La force d'Orange Maison Protégée ? C'est bien sûr son ancrage local avec ses dizaines de boutiques réparties sur tout le territoire, mais aussi un service complet à 360° avec de la télésurveillance 24h/24 et 7j/7 même en cas de coupure, le matériel, le diagnostic, l'installation et la maintenance incluse ainsi que la prise en charge immédiate en cas de tentative d'intrusion.
Ce que propose Orange Maison Protégée :
- Un pack d'équipement complet (centrale d'alarme, clavier-sirène, détecteurs d'intrusion, badge d'accès)
- Un diagnostic sécurité et l'installation du système d'alarme
- La maintenance avec une visite d'entretien tous les 3 ans
- Le changement des piles
- L'appli Orange Maison Protégée pour piloter à distance le système d'alarme
Vous avez des animaux ? Aucun problème, l'installateur Orange adaptera votre système d'alarme pour éviter tout déclenchement intempestif ou injustifié. Tout le matériel fourni par Orange est sans-fil et communique via des protocoles sécurisés. Discret, il s'intègre très facilement dans tous les intérieurs, même les mieux décorés !
SFR Maison Sécurisée
Eh non, Orange n'est pas le seul opérateur à avoir saisi l'opportunité de se lancer dans la télésurveillance. SFR est lui aussi présent sur le segment des abonnements avec télésurveillance et son mot d'ordre, c'est de combiner technologie de pointe et services à la carte. A la clé ? Des équipements complets qui permettent d'être protégés, même quand on est pas chez soi grâce à son appli mobile très pratique.
Pour proposer sa solution d'alarme avec télésurveillance, SFR a décidé de s'associer à Europ Assistance. Les clients qui opteront pour cette solution de protection SFR pourront obtenir tout un tas de services ainsi qu'une assistance quotidienne avec intervention d'un agent de sécurité en cas d'incident.
Ce que propose SFR Maison Sécurisée :
- Une autosurveillance avec stockage de vidéo pendant 30 jours
- Une alerte en cas d'intrusion par SMS, appel, mail ou via l'appli
- Une centrale de sécurité
- Une caméra Wi-Fi
- Un détecteur de mouvement et d'ouverture
Les équipements fournis par SFR sont ultra performants. Mais ils le sont encore plus si vous utilisez l'appli dédiée, puisqu'elle permet d'accéder aux images en direct des caméras de sécurité, de visionner les enregistrements ou encore de recevoir des alertes.
Homiris
Grâce à un abonnement tout compris, une rapidité d'action et sa collaboration avec des professionnels de la sécurité, Homiris propose des solutions d'alarme avec télésurveillance depuis 2015. Et il faut croire que sa formule fonctionne : déjà 700 000 abonnés lui font confiance pour leur alarme avec télésurveillance.
Homiris met à la disposition de ses clients un équipement de télésurveillance à la pointe de la technologie, conçu pour garantir votre sécurité et celle de vos biens. Discret et performant, il s’intègre facilement à votre quotidien sans le perturber.
L’abonnement Homiris comprend :
- des détecteurs d'intrusion
- une centrale avec transmetteur intégré
- une sirène intérieure indépendante
- la fourniture
- l’installation
- l’entretien du matériel ainsi que le remplacement des piles.
Plusieurs options intéressantes existent chez Homiris pour compléter et adapter son système d'alarme à son quotidien. Vidéo, bouton d'alerte ou encore télécommande peuvent être fournis sur demande et moyennant quelques euros par mois.
Quelle alarme pour un appartement ?
Au premier abord, protéger un appartement paraît moins complexe qu'une maison, notamment grâce à des accès extérieurs moins nombreux. Mais la protection d'un appartement nécessite la prise en compte de paramètres spécifiques, comme la gestion des parties communes, les particularités de la copropriété, et les possibilités parfois réduites de faire des travaux d'installation. De ce fait, on privilégiera plutôt les packs d'alarme simples, faciles à installer, ne nécessitant pas de travaux. Les détecteurs de choc et d'ouverture sont indispensables pour protéger la porte d'entrée ou les fenêtres du rez-de-jardin, car il est souvent impossible de mettre un détecteur de mouvement photo extérieur au logement. Enfin, les sirènes sont souvent interdites à cause des nuisances sonores pour les voisins.
Pour les locataires, un propriétaire ne peut pas interdire l'installation d'une alarme si le règlement est respecté.
En résumé, voici les points à respecter au moment de choisir une alarme pour son appartement :
- Éviter les systèmes avec sirène extérieure,
- Ne pas filmer les parties communes,
- Privilégier les détecteurs d'ouverture aux détecteurs de mouvement,
- Prenez en compte vos animaux domestiques si vous en avez.
Compte-tenu de ces particularités et de la taille souvent raisonnable du logement à sécuriser, la formule Initiale de Nexecur est un choix idéal grâce à un prix d'abonnement contenu, la possibilité de gérer soi-même ses notifications, et une installation sans travaux. De son côté, SFR a également des arguments à faire valoir avec un prix contenu lorsque son alarme est associée à un abonnement box.
Quelle alarme pour une maison ?
Pour sécuriser sa maison, les enjeux sont un peu différents. Il faut notamment pouvoir protéger le bien de manière globale, et surtout privilégier la dissuasion. Pour cela, les références de la télésurveillance, comme Verisure, Sector Alarm ou Nexecur, proposent des plaques signalétiques à apposer au niveau de l'entrée. Ce détail peut faire toute la différence, l'effet dissuasif est l'un des paramètres les plus efficaces pour sécuriser un bien. Dans la même logique, pour pouvoir donner l'alerte avant même l'effraction, la protection du jardin est essentielle avec des détecteurs de mouvement et des caméras de surveillance par exemple. Ces dernières permettent non seulement de montrer que le logement est surveillé, mais également de donner l'alerte avant même que le voleur ait atteint la maison. Contrairement aux appartements, la sirène extérieure est ici un indispensable.
Enfin, la gestion domotique est un vrai plus. Certaines entreprises comme Sector Alarm ou Verisure proposent des prises connectées qui permettent d'allumer ou éteindre des lumières à distance pour simuler une présence. En résumé, voici les points à d'attention, quand on choisit une alarme de télésurveillance pour sa maison, isolée ou non :
- Installer une sirène extérieure,
- Mettre en place une plaque signalétique,
- Ne pas oublier de protéger le jardin,
- Choisir une solution modulable pour s'adapter aux évolutions de la maison.
Pourquoi choisir la télésurveillance ?
Quand on se lance à la recherche d'une alarme, on a le choix entre deux grandes catégories : les packs alarme sans télésurveillance, qui nécessitent donc une gestion manuelle via une application mobile par exemple et les packs alarme avec télésurveillance, qui permettent d'obtenir une assistance quotidienne et des services de protection encore plus poussés. Opter pour la deuxième option peut s'avérer très utile :
- pour dissuader les cambriolages : la télésurveillance augmente le risque d'arrestation des voleurs et les cambrioleurs préfèreront s'attaquer à un domicile non protégé.
- pour la tranquillité d'esprit : les propriétaires peuvent se sentir plus en sécurité en sachant que leur domicile est surveillé en permanence, même lorsqu'ils ne sont pas présents.
- pour être épaulé par un tiers : un agent de sécurité peut intervenir sur place pour inspecter les lieux (levée de doute) et garantir la sécurité du domicile cambriolé jusqu'à l'intervention d'un artisan ou l'arrivée du propriétaire par exemple.
- pour réduire la facture de votre assurance habitation : avec une alarme certifiée, votre logement est moins à risque et la prime d'assurance baisse généralement de 10 à 15% (et/ou supprime la franchise en cas d'effraction).
Quels sont les critères pour choisir son alarme ?
Il est essentiel de déterminer certains critères qui vous permettront de mieux cibler vos attentes et vous aideront ainsi à choisir l'entreprise de télésurveillance qui assurera la protection de votre logement. Voici comment choisir son service de télésurveillance :
Quel matériel est inclus ?
La base d'un service de télésurveillance, c'est le matériel. La plupart des packs alarme se composent au moins d'une centrale (reliée aux différents capteurs et caméras), des détecteurs de mouvement, des détecteurs d'ouverture ou encore une sirène (intérieure ou extérieure).
Si vous souhaitez des équipements spécifiques, en plus, comme un détecteur de fumée ou encore des caméras de surveillance supplémentaires, il faudra sûrement vous diriger vers les formules premium ou les packs additionnels proposés chez les plus gros acteurs du secteur, moyennant des frais supplémentaires.
Les fonctionnalités et les services
Quand on décide de se diriger vers une alarme avec télésurveillance, on s'attend à obtenir des services supplémentaires ainsi qu'une assistance 24h/24 7j/7.
Le service sur lequel on peut compter au quotidien, c'est d'abord l'application mobile. Et ça tombe bien, la majorité des marques de télésurveillance proposent une application complète pour contrôler son matériel et envoyer des alertes, incluse sans surcoût.
Autre service ultra utile et qui est, selon nous, l'argument principal pour prendre une alarme avec télésurveillance : l'intervention des experts de la marque. Si une alerte est émise, ils peuvent instantanément regarder ce qu'il se passe dans votre logement en passant par les caméras et les micros. À distance, ils peuvent constater l'intrusion et contacter les forces de l'ordre ou faire intervenir un agent de sécurité sur place.
Parmi les autres services ou fonctionnalités, on retrouve également de la télésurveillance à la carte pour les départs en vacances ou encore un bouton SOS très utile pour les personnes âgées.
La durée d'engagement
Très peu de marques proposent des abonnements sans engagement. Généralement, les contrats de télésurveillance sont plutôt soumis à un engagement de 12 ou 24 mois.
Attention aux mentions "sans engagement" sur les différents sites. Les devis ou les rappels sont en effet gratuits et sans engagement de votre part. Pour le contrat, c'est une autre histoire ! Bref, c'est comme tout service, il faudra bien veiller à regarder les petites lignes.
Combien coûte une alarme avec télésurveillance ?
Pour s'équiper d'une alarme, il faudra compter au moins 100€ à 300€ de frais d'installation et y ajouter un abonnement mensuel pour le service de télésurveillance d'au moins 25€/mois. Le tarif d'une alarme avec un service de télésurveillance peut varier d'un fournisseur à un autre en fonction :
- du contenu du pack alarme : certains kits peuvent être plus complets que d'autres avec davantage de détecteurs par exemple et si vous choisissez des packs additionnels, vous devrez payer un supplément chaque mois.
- de la taille du logement : une alarme pour protéger un appartement de 2 pièces (40m²) sera moins chère qu'une alarme pour une maison de 6 pièces (200 m²)
- de la nature de la prestation : les services de télésurveillance peuvent varier d'un contrat à un autre
- de l'éventuelle promotion commerciale : il est fréquent que les acteurs de l'alarme avec abonnement proposent des promotions, il est donc parfois recommandé d'attendre la bonne période pour souscrire une alarme à moindre coût.
Que se passe-t-il en cas d'effraction ou de tentative ?
Tentative ou effraction ? C'est là que votre système d'alarme avec abonnement entre en piste. En effet, si le système détecte une anomalie telle qu'une tentative d'intrusion ou de la fumée, il enverra une alerte aux experts de votre opérateur d'alarme. C'est ce que l'on appelle un déclenchement d'alarme et il peut donner lieu à plusieurs types d'intervention :
- Prise de contact avec le propriétaire pour vérifier s'il s'agit ou non d'une fausse alerte
- Intervention d'un agent de sécurité sur place pour constater l'importance de l'alerte
- Signalement auprès des forces de l'ordre grâce à une ligne dédiée
Selon l'alerte, l'opérateur attribuera un niveau de priorité et traitera en premier les alertes telles que "SOS" ou "FUMÉE" afin de faire intervenir les autorités publiques compétentes telles que les pompiers ou les forces de l'ordre.
Foire aux questions sur les alarmes avec abonnement
Quelle est la différence entre alarme classique et alarme avec télésurveillance ? La différence entre une alarme classique et une alarme avec télésurveillance réside principalement dans les services et l'abonnement. Une alarme classique n'est pas équipée de télésurveillance et n'est pas facturée chaque mois. L'achat du matériel se fait en une fois.
Qui est le n°1 de la télésurveillance en France ? La meilleure société pour les alarmes avec abonnement dépend surtout de vos besoins, de votre budget et de vos attentes. Quoiqu'il en soit, en passant par les principales marques, vous ferez le bon choix : elles sont toutes réputées pour avoir d'excellents résultats et un service client efficace.
Un agent de sécurité se déplace-t-il systématiquement en cas d’alerte ? Non, un agent de sécurité ne se déplace pas systématiquement en cas d’alerte. Le centre de télésurveillance vérifie d’abord la nature de l’alerte (via les images, le son ou un appel) et ne déclenche une intervention que si l’intrusion est confirmée ou en cas de doute sérieux.
La télésurveillance fonctionne-t-elle pour les incendies et les inondations (ou uniquement pour les cambriolages) ? Oui, la télésurveillance fonctionne aussi pour les incendies et les inondations, à condition que le système soit équipé de détecteurs adaptés (fumée, chaleur, fuite d’eau). Elle ne se limite donc pas aux cambriolages.
La télésurveillance marche-t-elle même si Internet et l'électricité sont coupés ? Oui, la télésurveillance peut continuer à fonctionner même en cas de coupure d'Internet et d'électricité, grâce à des dispositifs de secours comme des batteries de backup et des cartes SIM pour la transmission des alertes via le réseau mobile.
Kevin Champeau
Rédacteur expert en sécurité
