Quelle offre internet pro choisir ?

Pour une petite entreprise, un artisan, un commerçant, un travailleur indépendant, un professionnel libéral, un auto-entrepreneur, ou encore une association, il est important de bénéficier d'un forfait internet adapté à ses besoins. Ça tombe bien, ces dernières années, la concurrence s'est dynamisée chez les fournisseurs d'accès. Résultat : les professionnels commencent à avoir l'embarras du choix au moment de choisir une box internet pro.

À l'instar des offres pour les particuliers, les abonnements dédiés aux professionnels se distinguent selon le type de réseau, le prix, les services inclus... Des critères qu'il convient de prendre en compte pour souscrire la meilleure offre internet pro. Celle qui vous permettra de vous concentrer davantage sur votre activité plutôt que sur les problématiques liées aux télécoms. C'est pourquoi il est important de prendre le temps de bien comparer les offres.

La Freebox Pro de Free

Lancée en 2021, la Freebox Pro est la première, et la seule, offre internet que Free propose sur le marché de l'Internet pour les professionnels. Particularité de cet abonnement ? Il est exclusivement disponible en fibre optique.

La Freebox Pro délivre un débit descendant en fibre jusqu'à 7 Gb/s, grâce à la technologie 10G EPON. C'est bien mieux que toutes les offres Pro qui proposent généralement 1 Gb/s/. Ultra rapide, la Freebox Pro est aussi ultra performante avec son Wi-Fi 6E Tri-bande, qui lui permet de gérer de nombreux appareils connectés sans dégrader la bande passante. Toujours en matière de Wi-Fi, on note la présence d'une fonction Wi-Fi invité entièrement dédiée aux visiteurs et isolée de votre réseau interne, accessible par QR Code.

Autres bons points pour cette Freebox Pro : le répéteur Wi-Fi Pro (à 40€) qui assure une couverture optimale de toutes les pièces de vos locaux professionnels, l'Internet sans coupure avec le backup 4G automatique, et le cloud avec synchronisation automatique pour sauvegarder vos données.

Orange : la Livebox Pro Fibre

Bien connu des français, Orange est leader sur le marché des offres internet "grand public". Il l'est aussi sur le marché des offres internet pour les entreprises. Avec son offre Livebox Pro Fibre, Orange propose un abonnement complet (fibre optique / téléphonie) et mise sur des prestations haut de gamme pour offrir un accompagnement et un service de qualité irréprochable aux professionnels.

En plus de proposer un service clients dédié et de garantir la continuité de services à ses clients pros, Orange déroule une vingtaine d'options (gratuites ou payantes) en matière de communication, de solutions informatique, d'envoi de documents, ou encore de sécurité.

Chez Orange, qui dit offre internet pour les pros, dit aussi box internet avec les meilleurs services Orange. Dans son Livebox Fibre Pro, Orange propose en effet la nouvelle Livebox 7. Une box 100% fibre, compatible avec le Wi-Fi 6E Tri-bande. C'est à dire que grâce à l'ajout d'une troisième bande de fréquences Wi-Fi, les abonnés disposent d'un débit en Wi-Fi plus élevé pour tout le monde Le Wi-Fi 6Eest aussi apprécié pour sa facilité à gérer les connexions multiples et simultanées sur une box.

La Livebox pro Fibre, c'est aussi quatre avantages en quatre objectifs : 100% connecté (avec un débit fibre montant boosté et le service Airbox Confort Pro), 100% accompagné (avec l'installation par un technicien sur site), 100% dépanné (avec intervention sous 8 heures ouvrables et assistance téléphonique 24/7) et 100% efficacité (avec Mon Bureau Pro, Messagerie Pro, inscription annuaire pro, Nom de domaine, Adresse IP Fixe...).

Bouygues Telecom : la Bbox Pro+ Fibre

Sur le marché de l'Internet pour les pros, Bouygues Telecom est l'opérateur qui présente le meilleur rapport qualité / prix. En témoigne le tarif de sa Bbox Pro+ Fibre qui s'affiche à 29,99€ HT /mois la première année, puis 44,99€ HT /mois au delà. C'est l'offre internet pour les pros la moins chère du marché.

Et pourtant, il s'agit d'une offre haut de gamme avec des services premium : une connexion fibre jusqu'à 2 Gb/s, la compatibilité Wi-Fi 6E, un répéteur Wi-Fi 6 inclus à la demande, ainsi que la téléphonie fixe, avec les appels illimités vers les fixes et les mobiles. Et même un décodeur TV à la demande.

En outre, l'offre Bbox Pro+ Fibre fait aussi le plein en matière de services exclusifs avec le pack Pro qui embarque : l'Internet garanti Pro, avec une clef 4G et 200 Go d'Internet mis à disposition dès la souscription, la Garantie de Temps d'Intervention, avec un technicien qui intervient sous 08 heures ouvrables en cas de panne, le débit montant fibre boosté à 1 Gb/s pour les usages professionnels soutenus (partage de fichiers, cloud, visions...), l'installation fibre 100% clé en main, avec le raccordement la ligne, le branchement et la mise en service de vos équipements, et le service clients dédié Pro, composé d'experts pour vos questions commerciales ou techniques.

Sans oublier une mini box 4G de 50 Go incluse pour rester connecté quand vous voyagez en France métropolitaine.  
 

SFR : Internet Connect Access Fibre

Sur le marché des offres internet pro, SFR s'impose comme le deuxième opérateur, derrière Orange. SFR Pro commercialise une gamme de 3 box internet avec différents niveaux de services et dont les prix varient de 40 à 110€par mois. Nous allons ici présenter l'offre d'entrée de gamme baptisée "Internet Connect Access Fibre".

Quels sont les services inclus dans les offres pro ?

Les quatre principaux opérateurs, à savoir Orange, SFR, Bouygues et Free, proposent des offres internet pour les pros. Mais, comme les besoins d'une entreprise sont différents des besoins des particuliers, les services inclus dans les abonnements sont différents. Bien sûr, toutes les offres Pro incluent l'Internet, en ADSL ou en fibre avec un débit minimum de 1Gb/s (à l'exception d'une offre), et la téléphonie fixe, avec les appels illimités vers les fixes et les mobiles. Voilà pour les services de base. La télévision, qui n'est pas une priorité dans les entreprises, elle, n'est pas incluse. Quand elle est proposée, c'est uniquement en option, à la demande.

Si les offres internet pour les pros sont aussi intéressantes pour les entreprises, c'est parce qu'en plus de l'Internet et de la téléphonie fixe, elles incluent toute une série d'avantages exclusifs, réservés aux pros :

• en matière d'accompagnement tout d'abord, avec par exemple un service clients dédié pour les pros,
• en matière de continuité de services, ensuite, avec l'Internet garanti même en cas de coupure ou la Garantie de Temps d'Intervention.

Ces trois services exclusifs, on les retrouve chez tous les opérateurs. Mais, il en existe bien d'autres, inclus dans les abonnements ou en option. Certains opérateurs offrent des outils de productivité, comme une suite bureautique. D'autres proposent l'adresse IP fixe, un nom de domaine, ou encore des solutions de sécurité comme la protection complète des équipements.

Les avantages exclusifs réservés par les opérateurs aux professionnels ne sont pas les mêmes d'une offre à l'autre. Donc, au moment de choisir une offre internet pro, prenez bien le temps de regarder les services qui sont inclus.

Les réponses à vos questions sur les offres internet pro

Pourquoi faut-il choisir une offre pro ?        
Les entreprises ont besoin de rapidité, de fiabilité et de sécurité. Des besoins auxquels répondent parfaitement les offres internet Pro. En matière de rapidité, les forfaits internet pro délivrent un débit en fibre jusqu'à 1 Gb/s au minimum, à l'exception d'une offre. En matière de fiabilité, ils proposent la continuité de service avec l'Internet garanti zéro coupure. En matière de sécurité, ils incluent souvent des outils pour protéger ses équipements et ses données. Enfin, avec une offre internet pro, les entreprises bénéficient d'un service clients qui leur est dédié et d'une Garantie de Temps d'intervention, pour une assistance la plus rapide possible.

Quelles différences entre une box internet pour les pros et une box internet normale ?        
Entre une box internet pour les pros et une box internet normale, il y a plusieurs différences. Tout d'abord, les services inclus ne sont pas les mêmes. Avec une offre Pro, les entreprises bénéficient en effet d'avantages exclusifs. Autre différence de taille, à propos des prix. Avec une box internet normale, les tarifs affichés sont TTC alors qu'avec les offres internet Pro, les prix affichés sont hors-taxe, ce qui permet aux professionnels de déduire la TVA, comme ils ont le droit de le faire sur leurs dépenses professionnelles de fonctionnement.

Quelle est l'offre internet pour les pros la moins chère ?        
L'offre internet pour les pros la moins chère est la Bbox Pro de Bouygues Telecom. Elle s'affiche à 24,99 euros HT par mois pendant un an. Au delà de la première année, elle passe à 34,99 euros HT par mois en ADSL et 37,49 euros HT par mois en fibre. Elle inclut une connexion à Internet (débit jusqu'à 1 Gb/s en fibre et débit boosté en VDSL) ainsi que la téléphonie fixe. Les clients bénéficient également du Pack Pro, avec, entre autres avantages, l'Internet garanti Pro, la GTI en moins de 08 heures et le service clients dédié Pro.

Quelle est l'offre internet pour les pros avec le meilleur débit fibre ?        
L'offre internet pour les pros avec le meilleur débit fibre est sans conteste la Freebox Pro. En effet, alors que la plupart des box internet Pro délivrent un débit descendant en fibre jusqu'à 1 Gb/s, voire 2 Gb/s, celle de Free peut atteindre une vitesse jusqu'à 7 Gb/s. Pour information, la Freebox Pro est proposé au tarif de 39,99€ HT par mois pendant un an, puis 49,99€ HT par mois au delà.

La fibre pro coûte-t-elle plus chère que l'ADSL pro ?        
Chez Bouygues Telecom comme chez Orange, les offres fibre pro sont au même prix que l'ADSL pendant un an. Elles coûtent ensuite entre 3 et 5€ de plus. Chez SFR, où il n'y a pas de remise promotionnelle la première année, la fibre coûte aussi légèrement plus chère que l'ADSL. Chez Free, la question ne se pose pas puisque la Freebox Pro est uniquement disponible en fibre.

Peut-on bénéficier d'un abonnement pro "tout en un" avec une box et un forfait mobile ?        
Bien qu'ils ne ne commercialisent pas à proprement parler un seul abonnement regroupant les 2 services, les opérateurs télécoms proposent des remises tarifaires aux entreprises qui associent leur box internet à un ou plusieurs forfaits mobiles pro.

C'est quoi l'Internet garanti ?        
L'Internet garanti, c'est l'une des promesses des offres internet Pro. En effet, les opérateurs garantissent tous la continuité de services et proposent une solution en cas de coupure sur le réseau ADSL ou fibre, afin que les entreprises puissent bénéficier en permanence d'une connexion à Internet. Ils mettent à votre disposition une connexion de secours qui prend la forme d'une box de prêt, d'une clef 4G avec de la data ou de gigas supplémentaires sur votre ligne mobile. En cas de panne, c'est elle qui prend le relais. C'est la garantie zéro coupure.

C'est quoi la Garantie de Temps d'Intervention ?        
En cas de coupure sur votre ligne ADSL ou fibre, les opérateurs fournissent aux entreprises une connexion de secours. Mais, comme il ne peut s'agir que d'une solution provisoire, ils vous garantissent aussi l'intervention d'un technicien, sur votre lieu de travail ou à distance, dans un délai de 08 heures. Au delà de huit heures, ils s'engagent à vous payer des pénalités.

Est-ce que je conserve mon numéro de téléphone fixe quand je souscris un forfait internet Pro ?        
La réponse est OUI. Heureusement, d'ailleurs, car le numéro de téléphone est fondamental pour une entreprise. Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone fixe au moment de souscrire une offre internet Pro, la procédure est simple et gratuite. Il vous suffit d'appeler le 31.79 pour obtenir le numéro de Relevé d'Identité Opérateur de votre ligne fixe. Vous devrez ensuite demander la portabilité de la ligne à votre nouvel opérateur et lui communiquer ce numéro RIO.

Quelles sont les pièces justificatives à fournir pour souscrire une offre internet Pro ?         
Pour souscrire une offre internet Pro, le représentant légal de l'entreprise doit fournir une pièce d'identité, un justificatif de domiciliation, un extrait de K-bis de moins de trois mois et un relevé d'identité bancaire (RIB). Une attestation d'inscription au registre des métiers (pour les artisans), au registre du Centre des Formalités d'Entreprises (pour les auto-entrepreneurs), au registre de l'ordre (pour les professions libérales) ou un extrait certifié conforme (pour les associations loi 1901) peut aussi être nécessaire.