Quelle offre internet pro choisir ?

Sur le marché des offres internet pro, SFR s'impose comme le deuxième opérateur, derrière Orange. SFR Pro commercialise une gamme de 3 box internet avec différents niveaux de services et dont les prix varient de 40 à 110€par mois. Nous allons ici présenter l'offre d'entrée de gamme baptisée "Internet Connect Access Fibre".

Quels sont les services inclus dans les offres pro ?

Les quatre principaux opérateurs, à savoir Orange, SFR, Bouygues et Free, proposent des offres internet pour les pros. Mais, comme les besoins d'une entreprise sont différents des besoins des particuliers, les services inclus dans les abonnements sont différents. Bien sûr, toutes les offres Pro incluent l'Internet, en ADSL ou en fibre avec un débit minimum de 1Gb/s (à l'exception d'une offre), et la téléphonie fixe, avec les appels illimités vers les fixes et les mobiles. Voilà pour les services de base. La télévision, qui n'est pas une priorité dans les entreprises, elle, n'est pas incluse. Quand elle est proposée, c'est uniquement en option, à la demande.

Si les offres internet pour les pros sont aussi intéressantes pour les entreprises, c'est parce qu'en plus de l'Internet et de la téléphonie fixe, elles incluent toute une série d'avantages exclusifs, réservés aux pros :

• en matière d'accompagnement tout d'abord, avec par exemple un service clients dédié pour les pros,
• en matière de continuité de services, ensuite, avec l'Internet garanti même en cas de coupure ou la Garantie de Temps d'Intervention.

Ces trois services exclusifs, on les retrouve chez tous les opérateurs. Mais, il en existe bien d'autres, inclus dans les abonnements ou en option. Certains opérateurs offrent des outils de productivité, comme une suite bureautique. D'autres proposent l'adresse IP fixe, un nom de domaine, ou encore des solutions de sécurité comme la protection complète des équipements.

Les avantages exclusifs réservés par les opérateurs aux professionnels ne sont pas les mêmes d'une offre à l'autre. Donc, au moment de choisir une offre internet pro, prenez bien le temps de regarder les services qui sont inclus.

Les réponses à vos questions sur les offres internet pro

Pourquoi faut-il choisir une offre pro ?      
Les entreprises ont besoin de rapidité, de fiabilité et de sécurité. Des besoins auxquels répondent parfaitement les offres internet Pro. En matière de rapidité, les forfaits internet pro délivrent un débit en fibre jusqu'à 1 Gb/s au minimum, à l'exception d'une offre. En matière de fiabilité, ils proposent la continuité de service avec l'Internet garanti zéro coupure. En matière de sécurité, ils incluent souvent des outils pour protéger ses équipements et ses données. Enfin, avec une offre internet pro, les entreprises bénéficient d'un service clients qui leur est dédié et d'une Garantie de Temps d'intervention, pour une assistance la plus rapide possible.

Quelles différences entre une box internet pour les pros et une box internet normale ?      
Entre une box internet pour les pros et une box internet normale, il y a plusieurs différences. Tout d'abord, les services inclus ne sont pas les mêmes. Avec une offre Pro, les entreprises bénéficient en effet d'avantages exclusifs. Autre différence de taille, à propos des prix. Avec une box internet normale, les tarifs affichés sont TTC alors qu'avec les offres internet Pro, les prix affichés sont hors-taxe, ce qui permet aux professionnels de déduire la TVA, comme ils ont le droit de le faire sur leurs dépenses professionnelles de fonctionnement.

Quelle est l'offre internet pour les pros la moins chère ?      
L'offre internet pour les pros la moins chère est la Bbox Pro de Bouygues Telecom. Elle s'affiche à 24,99 euros HT par mois pendant un an. Au delà de la première année, elle passe à 34,99 euros HT par mois en ADSL et 37,49 euros HT par mois en fibre. Elle inclut une connexion à Internet (débit jusqu'à 1 Gb/s en fibre et débit boosté en VDSL) ainsi que la téléphonie fixe. Les clients bénéficient également du Pack Pro, avec, entre autres avantages, l'Internet garanti Pro, la GTI en moins de 08 heures et le service clients dédié Pro.

Quelle est l'offre internet pour les pros avec le meilleur débit fibre ?      
L'offre internet pour les pros avec le meilleur débit fibre est sans conteste la Freebox Pro. En effet, alors que la plupart des box internet Pro délivrent un débit descendant en fibre jusqu'à 1 Gb/s, voire 2 Gb/s, celle de Free peut atteindre une vitesse jusqu'à 7 Gb/s. Pour information, la Freebox Pro est proposé au tarif de 39,99€ HT par mois pendant un an, puis 49,99€ HT par mois au delà.

La fibre pro coûte-t-elle plus chère que l'ADSL pro ?      
Chez Bouygues Telecom comme chez Orange, les offres fibre pro sont au même prix que l'ADSL pendant un an. Elles coûtent ensuite entre 3 et 5€ de plus. Chez SFR, où il n'y a pas de remise promotionnelle la première année, la fibre coûte aussi légèrement plus chère que l'ADSL. Chez Free, la question ne se pose pas puisque la Freebox Pro est uniquement disponible en fibre.

Peut-on bénéficier d'un abonnement pro "tout en un" avec une box et un forfait mobile ?      
Bien qu'ils ne ne commercialisent pas à proprement parler un seul abonnement regroupant les 2 services, les opérateurs télécoms proposent des remises tarifaires aux entreprises qui associent leur box internet à un ou plusieurs forfaits mobiles pro.

C'est quoi l'Internet garanti ?      
L'Internet garanti, c'est l'une des promesses des offres internet Pro. En effet, les opérateurs garantissent tous la continuité de services et proposent une solution en cas de coupure sur le réseau ADSL ou fibre, afin que les entreprises puissent bénéficier en permanence d'une connexion à Internet. Ils mettent à votre disposition une connexion de secours qui prend la forme d'une box de prêt, d'une clef 4G avec de la data ou de gigas supplémentaires sur votre ligne mobile. En cas de panne, c'est elle qui prend le relais. C'est la garantie zéro coupure.

C'est quoi la Garantie de Temps d'Intervention ?      
En cas de coupure sur votre ligne ADSL ou fibre, les opérateurs fournissent aux entreprises une connexion de secours. Mais, comme il ne peut s'agir que d'une solution provisoire, ils vous garantissent aussi l'intervention d'un technicien, sur votre lieu de travail ou à distance, dans un délai de 08 heures. Au delà de huit heures, ils s'engagent à vous payer des pénalités.

Est-ce que je conserve mon numéro de téléphone fixe quand je souscris un forfait internet Pro ?      
La réponse est OUI. Heureusement, d'ailleurs, car le numéro de téléphone est fondamental pour une entreprise. Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone fixe au moment de souscrire une offre internet Pro, la procédure est simple et gratuite. Il vous suffit d'appeler le 31.79 pour obtenir le numéro de Relevé d'Identité Opérateur de votre ligne fixe. Vous devrez ensuite demander la portabilité de la ligne à votre nouvel opérateur et lui communiquer ce numéro RIO.

Quelles sont les pièces justificatives à fournir pour souscrire une offre internet Pro ?       
Pour souscrire une offre internet Pro, le représentant légal de l'entreprise doit fournir une pièce d'identité, un justificatif de domiciliation, un extrait de K-bis de moins de trois mois et un relevé d'identité bancaire (RIB). Une attestation d'inscription au registre des métiers (pour les artisans), au registre du Centre des Formalités d'Entreprises (pour les auto-entrepreneurs), au registre de l'ordre (pour les professions libérales) ou un extrait certifié conforme (pour les associations loi 1901) peut aussi être nécessaire.