Free revient à la normale
Free a donné le premier signal fort. À partir de lundi 21 septembre en fin d'après-midi, des sites mobiles de l'opérateur ont été déclarés en incident dans le sud des Pyrénées-Orientales.
Elne, Bages, Saleilles, Saint-Cyprien, Argelès-sur-Mer, Collioure, Port-Vendres, Banyuls-sur-Mer ou encore Cerbère ont notamment été concernés. Dans la nuit, puis encore mardi matin, les données disponibles faisaient apparaître 30 sites mobiles Free en incident dans le département. Les signalements concernaient principalement l'accès aux données mobiles en 4G et 5G.
Le réseau fixe a lui aussi été touché. Plusieurs équipements Free avaient cessé de répondre dans le même secteur, notamment autour d'Elne, Saleilles, Argelès-sur-Mer et Port-Vendres.
La situation s'est nettement améliorée dans la journée. Ce mardi après-midi, le cluster des Pyrénées-Orientales n'apparaissait plus parmi les pannes mobiles déclarées par Free. À cette heure, le principal incident mobile peut donc être considéré comme résolu, sous réserve de perturbations locales résiduelles. L'évolution du réseau peut être suivie sur notre page consacrée aux pannes Free.
16 sites SFR en incident dans le même secteur
Chez SFR, le constat est plus précis. La liste officielle publiée par l'opérateur fait apparaître 16 sites dont l'incident a débuté le lundi 21 septembre dans le sud des Pyrénées-Orientales.
- Argelès-sur-Mer : 8 sites en incident ;
- Saint-Cyprien : 4 sites ;
- Elne : 2 sites ;
- Port-Vendres : 1 site ;
- Villemolaque : 1 site.
Sur la plupart de ces sites, plusieurs services voix et données sont indiqués comme hors service. Le chevauchement avec la panne Free est clair : Argelès-sur-Mer, Saint-Cyprien, Elne et Port-Vendres faisaient justement partie des communes concernées par l'incident Free quelques heures plus tôt.
Il faut toutefois éviter de considérer tous les points actuellement affichés par SFR dans le département comme faisant partie de ce nouvel épisode. Certains incidents visibles à Collioure, Cerbère, Palau-del-Vidre ou encore Bages ont commencé plusieurs jours, voire plusieurs mois auparavant. Les derniers signalements sont également visibles sur notre page de suivi des pannes SFR.
Chez Bouygues Telecom, le niveau de preuve est différent : il ne s'agit pas, à ce stade, d'une liste officielle de sites en panne, mais de signalements d'utilisateurs. Plusieurs remontées mobiles ont néanmoins été enregistrées ce mardi dans les mêmes secteurs, notamment à Argelès-sur-Mer à 12h46 et 12h55, Saint-Cyprien à 13h34, Collioure à 13h51 et Elne à 14h58. Ces remontées peuvent être suivies sur la page des pannes Bouygues Telecom.
SFR et Bouygues partagent une partie de leur réseau
Le rapprochement entre SFR et Bouygues Telecom n'est pas anodin. Depuis 2014, les deux opérateurs disposent d'un accord de mutualisation de leurs réseaux mobiles, connu sous le nom de « Crozon ». Cet accord est toujours actif : Bouygues Telecom et SFR ont transmis le 21 avril 2026 un nouvel avenant à l'Arcep, portant notamment sur de nouvelles configurations types et la planification de certains sites.
Une partie de leurs infrastructures mobiles peut donc être mutualisée. Mais des problèmes SFR et Bouygues dans une même commune ne suffisent pas à mettre en cause Crozon. La carte des antennes mobiles de DegroupTest permet notamment de localiser les sites 3G, 4G et 5G de Free, SFR, Bouygues Telecom et Orange.
Free ne fait pas partie de cet accord. Le chevauchement géographique entre les trois réseaux reste donc un constat, pas une explication.
Free avait déjà connu une panne six jours plus tôt
Cette nouvelle série d'incidents intervient dans un contexte particulier. Le 16 septembre, soit moins d'une semaine auparavant, Free avait déjà connu une autre panne dans les Pyrénées-Orientales, avec Perpignan parmi les zones les plus touchées selon la presse locale.
Rien ne permet de relier cet épisode à celui commencé lundi. Il souligne néanmoins une semaine particulièrement perturbée pour les réseaux télécoms du département.
Ce mardi après-midi, Free semble donc sorti de son principal incident mobile, tandis que SFR compte encore un ensemble très concentré de sites en panne dans le sud des Pyrénées-Orientales et que des signalements continuent de remonter chez Bouygues Telecom. Reste à déterminer si les incidents SFR et les remontées Bouygues concernent réellement des infrastructures communes ou s'ils ne font que se superposer géographiquement.
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