Les pannes Bouygues Telecom

Le service client Bouygues est joignable au 1064 depuis un fixe (gratuit pour les abonnés Bouygues, du lundi au samedi de 8h30 à 20h), ou au 614 depuis un mobile Bouygues. Avant d'appeler, lancez l'assistant Bbox depuis l'espace client : il diagnostique automatiquement la ligne et redémarre la box à distance.

Le voyant LOS du boîtier optique signale l'état du signal fibre. LOS rouge clignotant = perte du signal optique en provenance du réseau. Vérifiez d'abord le câble fibre (le câble blanc à embout vert) entre la prise murale et le boîtier. S'il est bien branché et en bon état, la panne est très probablement sur le réseau Bouygues — contactez le 1064.

Oui. B&You est une marque commerciale de Bouygues Telecom et utilise exactement le même réseau mobile que les forfaits Bouygues Mobile principaux. Une panne réseau Bouygues affecte donc l'ensemble des abonnés B&You.

Trois sources complémentaires : la carte des signalements en temps réel en haut de cette page, l'assistant Bbox dans votre espace client (diagnostic personnalisé), et l'application Bouygues Telecom (état du réseau dans votre zone).

Souvent oui, en dehors des grandes agglomérations. Bouygues et SFR mutualisent leurs antennes mobiles dans les zones rurales et péri-urbaines via l'accord Crozon. Une panne sur un site mutualisé coupera simultanément les deux réseaux.