Deux philosophies complètement différentes
Les deux alarmes proposées par les opérateurs ne peuvent pas être plus opposées. D'un côté, Orange fournit un véritable système de télésurveillance, qui comprend :
- Une télésurveillance humaine avec des opérateurs disponibles 24h/24,
- Des levées de doute en cas d'alerte,
- La possibilité d'intervention et de gardiennage du logement,
- Une installation réalisée par un professionnel avec maintenance incluse du matériel,
- Des équipements loués par Orange.
De l'autre côté, SFR propose une solution beaucoup plus "simple", principalement à la charge de l'utilisateur. On retrouve ici :
- Une caméra connectée,
- Des alertes immédiates via notification,
- Un stockage cloud pendant 30 jours,
- Une assistance Europ Assistance en cas de besoin
- Une installation à réaliser par le client,
- Une solution nécessitant la surveillance du client.
En résumé, on pourrait dire qu'Orange vend principalement un service, tandis que SFR vend une solution d'alarme connectée.
Matériel : qui offre le kit le plus complet ?
Question matériel, les deux solutions ont beaucoup de points communs, mais avec une différence notable. Alors qu'Orange privilégie le recours à des détecteurs qui permettront aux équipes de télésurveillance de réagir rapidement, SFR propose d'emblée une caméra Wi-Fi pour surveiller l'espace intérieur.
| Orange | SFR | |
| Centrale d'alarme | Oui | Oui |
| Caméra Wi-Fi | En option | Oui |
| Détecteur d'ouverture | Oui | Oui |
| Détecteur photo | Oui | Non |
| Détecteur de mouvement | Oui | Oui |
| Sirène intérieure | Oui, avec le clavier | En option |
| Sirène extérieure | En option | En option |
| Détecteur de fumée | En option | En option |
| Caméra extérieure | En option | Non |
Prix : SFR propose une solution beaucoup moins chère.. Mais beaucoup moins complète
En réalité, la principale différence entre les deux solutions se voit surtout au niveau du prix. Voici ce que propose chaque opérateur.
Orange propose une protection pour 40€/mois
Sans prendre en compte les promotions, et pour la protection d'une maison, il faut ici compter 40€/mois. Ce tarif inclut le matériel, l'installation et la maintenance réalisées par un professionnel, ainsi qu'un engagement de 12 mois.
SFR protège le logement pour 14,99€/mois
Le prix de la solution SFR est nettement inférieur. Néanmoins, il faut acheter le kit en plus, pour un montant de 139€. D'autre part, le matériel doit être installé par le client et il n'y a pas d'accès à un service de télésurveillance. L'ensemble est sans engagement.
Des avantages pour les clients box
Bien évidemment, opérateur oblige, il est possible d'obtenir des prix plus intéressants quand on dispose d'une box de l'opérateur en question. Chez Orange, la remise peut atteindre jusqu'à 20€ par mois pour les clients de la Livebox Max. Cela représente un avantage très significatif.
Du côté de SFR, chaque client à une Bbox peut profiter d'une remise de 5€/mois, ce qui fait descendre l'abonnement à 9,99€/mois. Dans les deux cas, la remise est permanente, tant que l'abonnement à la box est conservé.
Conclusion : quelle solution de sécurité choisir ?
Au moment de souscrire à une solution, le choix entre les deux solutions est finalement assez simple, puisque ces alarmes ne sont pas destinées aux mêmes clients. Orange conviendra parfaitement à qui veut profiter d'un véritable système de télésurveillance, et ainsi déléguer entièrement la sécurité de son logement moyennant un coût mensuel plus élevé.
À l'inverse, l'offre de SFR correspond à tous les utilisateurs qui recherchent principalement une alarme connectée afin de réaliser la surveillance eux-même, avec un abonnement réduit.
Kevin Champeau
Rédacteur expert en sécurité
