Quel opérateur a le meilleur débit internet fixe et mobile ?

L’internet, fixe ou mobile, occupe une place prépondérante dans nos vies. Avoir une bonne connexion à Internet est devenu indispensable. Dès lors, quand on choisit une box internet ou un forfait mobile, on veut forcément savoir quel est le meilleur opérateur Internet fixe ou mobile. Et, on se pose invariablement ce genre de questions : quel est l’opérateur internet le plus rapide ? ; quel opérateur passe le mieux chez moi ? Pour la simple et bonne raison que nous sommes tous à la recherche du meilleur débit en fibre ou en ADSL, du meilleur débit en 4G ou en 5G.

DegroupTest vous apporte quelques éléments de réponse. On peut en effet vous révéler quel opérateur délivre les meilleurs débits internet fixe et mobile.

Un conseil pour commencer : ne pas se fier aux débits maximum théoriques

Dans la vie, il y a des choses que l’on aimerait avoir, qui sont de l’ordre du fantasme, et les choses que l’on a réellement. En matière d’Internet fixe et mobile, c’est pareil : il y a les débits maximum théoriques, affichés par les opérateurs, et les débits réels, qui sont délivrés par notre box ou notre smartphone.

En ADSL, par exemple, les opérateurs communiquent en disant qu’il est possible d’atteindre jusqu’à 20 Mb/s, jusqu’à 50 Mb/s en VDSL et jusqu’à 95 Mb/s. Pour la fibre optique, c’est pareil, les fournisseurs d’accès à Internet, disent qu’il est possible d’avoir la fibre jusqu’à 300 Mb/s, 1 Gb/s, 2 Gb/s, 5 Gb/s, voire même 8 Gb/s, selon les offres. En matière d’internet mobile, c’est la même chose. La 4G/4G+ permettrait d’avoir un débit jusqu’à 150 ou 250 Mb/s. Quant à la 5G, les opérateurs de téléphonie mobile indiquent qu’elle permet d’avoir un débit de 615 Mb/s dans la bande des 2,1 GHz et 2,1 Gb/s dans la bandes des 3,5 GHz.

Mais, soyons bien clair et ne vous y trompez pas. Il s’agit de débits théoriques. Ils ont été obtenus en laboratoire, en plaçant la technologie ou le réseau devant être testé dans des conditions optimales. Bien loin des conditions réelles que vous avez lorsque vous êtes sur Internet depuis votre ordinateur ou de votre smartphone. Sauf que les opérateurs ont tout intérêt à communiquer sur le bénéfice possible plutôt que sur le bénéfice réel. C’est plus vendeur. Les débits sont un argument commercial et n’ont qu’une valeur indicative.

Car, dans la vraie vie, il est extrêmement difficile d’avoir le débit maximum théorique affiché par les opérateurs. À leur décharge, toutefois, il leur est impossible d’avancer des chiffres qui répondent à la situation réelle de chaque utilisateur. Il y a en effet trop de paramètres qui peuvent influencer la qualité d’une connexion à Internet. Méfiance, donc, lorsque vous souscrivez une box internet ou un forfait mobile, attendez-vous à avoir débit inférieur, voire très inférieur, à celui auquel vous pourriez prétendre. Il vous suffit de faire un test de débit pour vous en rendre compte.

Quel fournisseur d’accès a les meilleurs débits internet ?

En matière d’internet fixe, le débit moyen, toutes technologies confondues, est de 297 Mb/s en juillet 2023, selon le baromètre des débits de DegroupTest (+28% sur un an). De son côté, notre partenaire nPerf, dans son baromètre des connexions internet fixes en France métropolitaine, estime qu'au premier semestre 2023, le débit moyen avec une connexion internet fixe est de 271 Mb/s, contre 225 Mb/s en 2021, soit une hausse de 20% en un an.

Plus le temps passe, et c’est normal avec la place grandissante de la fibre optique et les évolutions des normes Wi-Fi, plus les Français ont un meilleur débit. Néanmoins, ce chiffre, en lui-même, ne veut pas dire grande chose. Il signifie seulement que, d’année en année, les Français bénéficient, au niveau national, d’une meilleure connexion à Internet.

Mais, pour être réellement pertinent, il convient de faire la différence entre les débits réels en ADSL et en fibre optique. Encore mieux, pour chacune des technologies, nous sommes en mesure de vous dire quel opérateur délivre les meilleurs débits.

Quel opérateur délivre le meilleur débit en fibre ?

Si vous êtes éligible à la fibre optique, vous avez le choix de pouvoir vous équiper avec la technologie qui permet d’avoir le meilleur débit internet. Et, de très loin. Les opérateurs, selon les offres, délivrent un débit théorique de 300 Mb/s jusqu’à 8 Gb/s. On l’a dit, il s’agit de débits théoriques. Car, en réalité, même si le débit moyen en fibre reste très élevé, il est inférieur au débit théorique.

Alors, quel opérateur offre la meilleure vitesse de connexion Internet en fibre ? Avec un débit descendant moyen de 590 Mb/s (DegroupTest juillet 2023) ou 597 Mb/s (nPerf 2nd semestre 2022), Free arrive en tête. Il devance largement les trois autres opérateurs. Un résultat presque logique, en effet. Free est en effet le seul opérateur à proposer un débit minimum de 1 Gb/s à l’ensemble de ses clients fibre. Free devance Bouygues Telecom (508 Mb/s selon DegroupTest, 479 Mb/s selon nPerf), Orange ( 457 Mb/s selon DegroupTest, 445 Mb/s selon nPerf) et SFR (450 Mb/s selon DegroupTest, 450 Mb/s selon nPerf).

Quel opérateur a les meilleures performances en matière de Wi-Fi ?

Tous les six mois, nPerf publie également son baromètre Wi-Fi des connexions internet en France métropolitaine. Au premier semestre 2023, Bouygues Telecom arrive (encore) largement en tête. "Une performance remarquable", souligne d'ailleurs nPerf. Et notamment en matière de débit en download. En effet, avec un débit descendant moyen en Wi-Fi de 287 Mb/s, Bouygues Telecom surclasse ses concurrents. C'est en effet un débit près de 40% supérieur à celui de tous ses concurrents : 215 Mb/s pour Free, 202 Mb/s pour Orange et 199 Mb/s pour SFR.

Débit descendant moyen en Wi-Fi par opérateur

En matière de performances en matière de Wi-Fi, Bouygues Telecom ne se contente pas de délivrer le meilleur débit descendant moyen. C'est lui qui délivre également les meilleurs débits montants, a la latence la plus faible, la meilleure navigation web et le meilleur streaming vidéo.

Quel FAI a les meilleurs débits en ADSL ?

L’ADSL, c’est le Haut Débit, avec un débit jusqu’à 15 Mb/s. Un chiffre théorique, plus encore que pour la fibre. En effet, avec l’ADSL, la connexion à Internet manque de stabilité car elle est sensible aux perturbations électromagnétiques et il y a une perte conséquente de débits liée à l’éloignement de la box par rapport au central téléphonique. Sans compter toutes les autres raisons qui sont susceptibles de faire dégringoler le débit, comme l’encombrement du réseau. Résultat, le débit maximum théorique de 15 Mb/s en ADSL est un graal inaccessible avec cette technologie. De son côté, le gouvernement a fixé le seuil du « bon Haut Débit » à 8 Mb/s, qu’il avait promis à tous fin 2020.

Alors, conformément à la promesse du gouvernement, tous les Français abonnés en ADSL ont-ils du « bon Haut Débit » ? Et, quel opérateur délivre le meilleur débit en ADSL ? À la première question, la réponse est non. À la seconde, la réponse est Bouygues Telecom. En effet, selon le baromètre nPerf du premier semestre 2023, c’est Bouygues Telecom qui délivre le meilleur débit moyen en ADSL, avec 8,54 Mb/s. Autre opérateur au dessus du seuil fixé par le gouvernement : Free, avec 8,478 Mb/s.

Avec un débit moyen en ADSL de 7,70 Mb/s et 7,39 Mb/s, Orange et SFR sont donc en dessous du seuil fixé par le gouvernement. Pour expliquer la contre-performance d’Orange, nPerf explique que l’opérateur historique est parfois le seul opérateur à desservir des zones très éloignées avec donc peu de débit.

Quant au baromètre de DegroupTest (juillet 2023), il indique le débit pour chaque opérateur en ADSL/VDSL. Et, encore une fois, Free arrive en tête avec 22 Mb/s, devant Orange (20 Mb/s), SFR (20 Mb/s) et Bouygues Telecom (18 Mb/s).

Débit descendant moyen en ADSL par opérateur

Débit montant moyen en ADSL par opérateur

Orange, Free, SFR, Bouygues Telecom : qui a les meilleurs débits 5G ?

Dans son baromètre des connexions internet mobiles en France métropolitaine au premier trimestre 2023, notre partenaire nPerf indique que Orange et SFR sont les deux opérateurs qui délivrent le meilleur débit descendant moyen en 5G, avec respectivement 366 Mb/s et 276 Mb/s, très loin devant Bouygues Telecom (187 Mb/s) et Free (174 Mb/s).

Pour information, l’objectif du test de débit nPerf est mesurer la capacité maximale de la connexion. Son baromètre est donc moins représentatif de l’expérience ressentie par les utilisateurs et témoigne plus du potentiel des opérateurs. D'ailleurs, nous verrons que la plupart des instituts s'attache à mesurer les débits délivrés en 4G/5G. Car les forfaits 5G sont compatibles 4G et que les abonnés basculent souvent d'un réseau à l'autre.

Débit descendant moyen en 5G par opérateur

Meilleur débit en 4G : quel est le classement des opérateurs ?

Selon le baromètre nPerf, au premier trimestre 2023, c’est Orange qui délivre le meilleur débit en 4G avec une vitesse de connexion de 64 Mb/s. Assez loin devant Free (53 Mb/s), qui s’installe à la deuxième du classement des opérateurs. SFR (50 Mb/s) monte sur la troisième marche du podium. Avec (seulement) 42 Mb/s de débit moyen en 4G, Bouygues Telecom est bon dernier.

Débit descendant moyen en 4G par opérateur

Meilleur débit en 4G/5G : quel est le classement des opérateurs ?

Contrairement à nPerf, DegroupTest ne donne pas un classement pour les débits moyens en 4G et un pour les débits moyens en 5G, mais un seul classement avec les débits moyens 4G et 5G confondus. Une autre manière de faire, qui, on l'a vu, est toute aussi intéressante, voire même plus, car elle témoigne plus de l'expérience ressentie par les abonnés mobiles.

Or, selon notre baromètre, en juillet 2023, c'est Orange qui délivre le meilleur débit moyen en 4G/5G avec 101 Mb/s, devant Bouygues Telecom (80 Mb/s), Free (70 Mb/s) et SFR (69 Mb/s).

De son côté, l'Arcep utilise également la même méthode. Dans son observatoire de la qualité des services mobiles édition 2022), il apparaît que Orange propose les meilleurs débits en 5G (143 Mb/s sur l'ensemble de la France et 217 Mb/s en zone dense), devant Bouygues Telecom (84 Mb/s en France et 167 Mb/s en zone dense), SFR (84 Mb/s en France et 163 Mb/s en zone dense) et enfin Free (64 Mb/s en France et 80 Mb/s en zone dense).

Source : Arcep observatoire 2022 sur la qualité de service mobile

Enfin, selon le baromètre des débits de 5Gmark, un troisième institut de mesure, qui utilise lui aussi la même méthode, c'est Orange qui délivre les meilleurs débits 4G/5G, avec en moyenne 109,9 Mb/s, devant SFR (81,2 Mb/s), Bouygues Telecom (75,9 Mb/s) et Free (61,6 Mb/s).

Débit descendant moyen en 4G/5G par opérateur

Internet mobile : quel est le meilleur opérateur ?

En matière d’internet mobile, la qualité d’une connexion à Internet n’est pas uniquement déterminée par le débit en téléchargement. nPerf et l'Arcep considèrent également le débit montant, la latence, la qualité de la navigation Web ou encore la qualité de visionnage d’une vidéo.

Tous critères confondues, c’est malgré tout Orange qui arrive largement en tête. Bouygues Telecom et SFR suivent derrière et sont dans un mouchoir de poche avec des performances globales en matière d’internet mobile qui sont sensiblement les mêmes, tandis que Free Mobile est encore un peu plus en retrait .