Jusqu'à 200 € d'avantages pour passer chez Free
Changer de fournisseur internet lorsqu'on est encore engagé peut vite coûter cher. Free a justement renforcé son dispositif pour rendre l'opération plus intéressante.
L'opérateur rembourse désormais jusqu'à 151 € des frais liés à la résiliation de l'ancien fournisseur pour toute souscription à une Freebox. À cela peuvent s'ajouter 49 € de frais de mise en service offerts sur demande, soit jusqu'à 200 € d'avantages au total.
Jusqu'à présent, le plafond de remboursement était fixé à 100 €. Cette somme permettait déjà de couvrir les frais de résiliation habituellement facturés lors de la fermeture d'une ligne. Avec ce nouveau plafond de 151 €, Free ajoute donc 51 € de prise en charge supplémentaire, ce qui peut être particulièrement intéressant pour les abonnés qui doivent encore s'acquitter de sommes liées à leur engagement.
Cette évolution concerne notamment les clients qui souhaitent quitter leur opérateur avant la fin de leur engagement, par exemple chez Orange, SFR ou Bouygues Telecom. Le montant restant à payer dépend de chaque contrat et du nombre de mois d'engagement encore à courir.
Pour une Box 5G, le remboursement des frais de résiliation reste plafonné à 50 €.
Attention également au calendrier : la facture de clôture de l'ancien opérateur doit être émise après la souscription de la nouvelle offre Freebox. Elle doit par ailleurs être établie au même nom et à la même adresse que l'abonnement Free.
Comment demander concrètement ce remboursement
Le remboursement n'est pas automatique. Il faut transmettre les justificatifs demandés par Free et respecter le délai prévu pour que la demande puisse être prise en compte.
Voici les principales étapes :
- Activez votre ligne Freebox, ou réceptionnez votre Box 5G ;
- récupérez la facture de clôture de votre ancien opérateur, avec le détail des frais facturés ;
- joignez une copie de l'e-mail de confirmation de commande Freebox ;
- envoyez votre dossier dans les deux mois suivant l'activation de votre nouvelle ligne.
Deux possibilités sont proposées pour transmettre les justificatifs : par courrier, à l'adresse Offre préférentielle Free, 75371 Paris Cedex 08, ou en ligne depuis l'Espace Abonné Freebox, dans la rubrique « Mes contrats ».
Une fois la demande validée, le remboursement est effectué par virement sur le compte bancaire communiqué lors de la souscription.
Pour comparer les offres fibre les moins chères avant de changer d'opérateur, notre guide des box pas chères permet de comparer les prix et les débits proposés.
Avant de résilier votre offre actuelle, mieux vaut également vérifier que votre nouveau logement est bien éligible à la fibre. Testez votre éligibilité à la fibre pour éviter de lancer une résiliation avant que votre nouvelle connexion soit disponible.
Au final, le passage de 100 à 151 € renforce l'intérêt du dispositif, notamment pour les abonnés qui souhaitent changer de box alors que leur engagement n'est pas encore terminé. Avec les 49 € de frais de mise en service pouvant être offerts sur demande, l'avantage peut atteindre 200 € au total.
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