Une vidéo qui se fige dans la chambre, un appel en visioconférence qui coupe dès qu'on change de pièce ou des téléchargements beaucoup plus lents qu'en Ethernet : même avec une bonne connexion Internet, le Wi-Fi peut montrer ses limites.
Distance avec la box, obstacles, interférences, appareils connectés ou équipements vieillissants : plusieurs facteurs peuvent dégrader les performances du réseau sans fil. Heureusement, il n'est pas toujours nécessaire de changer de box pour retrouver une bonne connexion Wi-Fi. Quelques vérifications et réglages peuvent suffire.
Pourquoi votre connexion Wi-Fi fonctionne-t-elle mal ?
Avant de modifier les paramètres de votre box, commencez par identifier le problème. Un Wi-Fi lent, une mauvaise couverture et des déconnexions répétées n'ont pas forcément les mêmes causes.
| Ce que vous constatez | Ce qu'il faut vérifier en priorité |
|---|---|
| Votre Wi-Fi est lent, même près de la box | Les performances de l'appareil, les réglages Wi-Fi et le débit de la connexion Internet |
| Le Wi-Fi passe mal ou ne fonctionne pas dans certaines pièces | La distance avec la box, les murs et les autres obstacles |
| Le signal Wi-Fi est présent, mais les performances varient fortement | Les interférences, l'encombrement des fréquences et les appareils connectés |
| Votre connexion Wi-Fi se coupe régulièrement | Les équipements concernés, les paramètres de la box et la stabilité du réseau |
Un signal Wi-Fi apparemment puissant ne garantit pas une connexion rapide ou stable. Les interférences et l'encombrement du réseau peuvent dégrader les performances, même lorsque votre appareil affiche plusieurs barres de réception.
Pour y voir plus clair, vous pouvez faire un test de débit près de votre box, puis renouveler l'opération dans la pièce où vous rencontrez des difficultés, si possible avec le même appareil et dans des conditions comparables.
Si vous disposez d'un ordinateur équipé d'un port Ethernet, comparez également les résultats obtenus en Wi-Fi et avec un câble réseau. Un débit nettement supérieur en Ethernet indique que le Wi-Fi est probablement le facteur limitant.
À l'inverse, si votre connexion fibre est lente même en Ethernet, le problème ne vient pas nécessairement du réseau sans fil.
Comment améliorer son Wi-Fi sans changer de matériel ?
Un mauvais débit ou un signal de qualité médiocre ne signifie pas forcément que votre box est dépassée. Avant d'investir dans de nouveaux équipements, quelques ajustements peuvent déjà améliorer votre connexion sans fil.
Placer sa box au bon endroit
L'emplacement de votre box joue un rôle important dans la propagation du signal Wi-Fi à travers le logement.
Installée dans un meuble fermé, derrière un téléviseur ou à une extrémité de la maison, elle risque de moins bien couvrir les pièces éloignées. Les murs épais, les planchers en béton et certains éléments métalliques peuvent également atténuer le signal.
Dans la mesure du possible, placez votre box dans une pièce centrale, à un endroit dégagé et plutôt en hauteur. Évitez de l'enfermer dans un meuble ou de la poser directement au sol.
L'emplacement de la prise fibre ou téléphonique ne permet pas toujours de déplacer facilement sa box. Mais parfois, la repositionner de quelques dizaines de centimètres ou dégager l'espace autour d'elle suffit à améliorer la réception.
Limiter les interférences avec les autres appareils
Le Wi-Fi utilise des ondes radio qui peuvent être perturbées par d'autres équipements fonctionnant sur des fréquences proches.
Certains téléphones sans fil, babyphones ou fours à micro-ondes peuvent notamment provoquer des interférences. Sans oublier les réseaux Wi-Fi des voisins, particulièrement nombreux dans les immeubles où les box fonctionnent à proximité les unes des autres.
Mieux vaut donc éviter d'installer votre box juste à côté de ces équipements. Éloignez-la également des objets métalliques volumineux et des appareils susceptibles de gêner la propagation du signal.
Choisir la bande de fréquences adaptée
La plupart des box utilisent au moins deux bandes de fréquences Wi-Fi : 2,4 GHz et 5 GHz. Certaines proposent également la bande 6 GHz, notamment parmi les équipements compatibles Wi-Fi 6E ou Wi-Fi 7.
Ces fréquences n'offrent pas les mêmes caractéristiques :
- Le 2,4 GHz bénéficie généralement d'une meilleure portée et traverse plus facilement les obstacles. En revanche, il offre souvent des débits plus modestes et reste particulièrement exposé aux interférences.
- Le 5 GHz permet généralement d'obtenir de meilleurs débits, notamment à proximité de la box. Sa portée est toutefois plus limitée et les obstacles atténuent davantage le signal.
- Le 6 GHz offre des ressources radio supplémentaires et peut améliorer les performances avec des équipements compatibles, mais sa portée est également sensible à la distance et aux obstacles.
Si votre ordinateur se trouve dans la même pièce que la box, le 5 GHz peut être plus performant que le 2,4 GHz. En revanche, pour un appareil éloigné derrière plusieurs murs, le 2,4 GHz peut assurer une connexion plus fiable.
Sur de nombreuses box récentes, une fonction appelée band steering, ou Wi-Fi intelligent, sélectionne automatiquement la bande la plus adaptée à chaque appareil. Il n'est donc pas nécessaire de séparer les bandes ou de modifier leurs réglages si cette gestion automatique fonctionne correctement.
Faut-il changer de canal Wi-Fi ?
Chaque bande de fréquences est divisée en plusieurs canaux. Lorsque de nombreux réseaux voisins utilisent les mêmes canaux ou des canaux qui se chevauchent, les performances peuvent se dégrader. Le phénomène est particulièrement fréquent dans les immeubles.
La plupart des box récentes choisissent automatiquement leur canal. Ce réglage reste généralement le plus simple et le plus adapté.
En cas de ralentissements répétés liés à l'encombrement du réseau, vous pouvez toutefois vérifier les canaux utilisés dans l'interface de gestion de votre box. Certains équipements permettent de repérer les canaux les moins encombrés et d'en sélectionner un manuellement.
Évitez cependant de modifier ces paramètres sans raison : un autre canal n'est pas nécessairement plus performant, et le réglage automatique peut rester préférable.
Pour changer de fréquences ou de canal Wi-Fi, ça se fait depuis l'interface de gestion de votre box, accessible aux adresses suivantes
- Orange ou Sosh : http://livebox/ ou 192.168.1.1
- Free : mafreebox.freebox.fr
- SFR / RED : 192.168.1.1 (ADSL / fibre) ou 192.168.0.1 (câble)
- Bouygues Telecom : https://mabbox.bytel.fr ou 192.168.1.254
Vérifier les appareils connectés au réseau
Le Wi-Fi peut également ralentir lorsque plusieurs appareils sollicitent fortement le réseau en même temps.
Un ordinateur qui télécharge un jeu, une console qui installe une mise à jour ou plusieurs équipements qui sauvegardent des fichiers dans le cloud peuvent mobiliser une part importante du débit Internet disponible.
Si vous constatez un ralentissement, vérifiez les activités en cours et suspendez temporairement les téléchargements les plus gourmands.
Vous pouvez aussi consulter la liste des équipements connectés depuis l'interface de votre box. Si vous repérez un appareil inconnu, vérifiez les accès à votre réseau Wi-Fi et protégez ce dernier avec un mot de passe robuste et un chiffrement WPA2 ou WPA3.
Que faire si votre Wi-Fi se déconnecte régulièrement ?
Une connexion Wi-Fi peut offrir un bon débit lorsqu'elle fonctionne, mais subir des coupures régulières. Ces interruptions sont particulièrement gênantes pour les visioconférences, le télétravail ou les jeux en ligne.
Commencez par vérifier si les déconnexions concernent un seul appareil ou plusieurs équipements.
Les coupures concernent un seul appareil
Si votre ordinateur perd régulièrement le Wi-Fi alors que votre smartphone reste connecté sans difficulté, commencez par vérifier l'appareil concerné.
Un simple redémarrage peut parfois suffire. Vous pouvez également supprimer le réseau Wi-Fi enregistré dans les paramètres de l'appareil, puis vous y reconnecter.
Sur un ordinateur, assurez-vous que le système d'exploitation et les pilotes de la carte Wi-Fi sont à jour. Un problème de compatibilité ou un dysfonctionnement logiciel peut expliquer certaines déconnexions.
Si les coupures surviennent uniquement dans une pièce éloignée, faites aussi un essai à proximité de la box. Si la connexion redevient stable, cela peut révéler un problème de couverture.
Les coupures touchent plusieurs appareils
Lorsque plusieurs équipements sont touchés simultanément, le problème peut venir de la box, de ses paramètres Wi-Fi ou de perturbations sur le réseau sans fil.
Commencez par redémarrer votre box, puis vérifiez si des mises à jour sont disponibles ou installées automatiquement par votre opérateur.
Observez ce qui se passe au moment de la coupure. Si votre appareil perd sa connexion au réseau Wi-Fi, le problème peut venir de la box, de la réception ou des réglages sans fil. En revanche, si le symbole Wi-Fi reste affiché mais que les sites ne chargent plus, c'est peut-être l'accès Internet lui-même qui est interrompu.
Dans ce second cas, vérifiez l'état de votre box et consultez les signalements de pannes Internet sur DegroupTest pour savoir si d'autres utilisateurs rencontrent des difficultés près de chez vous. Vous pouvez également consulter les incidents signalés par votre opérateur.
Si les déconnexions se produisent surtout lorsque vous passez d'une pièce à l'autre, le problème peut être lié à la couverture ou au passage entre la box et un répéteur. Leur positionnement mérite alors d'être vérifié.
Si les coupures persistent sur plusieurs appareils, même près de la box, contactez l'assistance de votre opérateur pour effectuer un diagnostic plus approfondi.
Comment améliorer la couverture Wi-Fi dans toute la maison ?
Même correctement positionnée, une box ne peut pas nécessairement couvrir toutes les pièces d'un grand logement. La distance, les murs porteurs ou la présence de plusieurs étages peuvent fortement réduire la portée du signal.
Lorsque les réglages ne suffisent plus, plusieurs équipements permettent d'étendre la couverture Wi-Fi.
| Solution | Dans quelle situation ? | Ce qu'il faut savoir |
|---|---|---|
| Répéteur Wi-Fi | Une ou plusieurs pièces mal couvertes | Son efficacité dépend de la qualité du signal reçu |
| Point d'accès Wi-Fi relié en Ethernet | Une pièce éloignée pouvant être raccordée par câble | La liaison filaire évite les limites d'un relais Wi-Fi sans fil |
| Réseau Wi-Fi mesh | Un logement étendu ou réparti sur plusieurs étages | Plusieurs bornes coopèrent pour assurer une couverture plus homogène |
Installer un répéteur Wi-Fi au bon endroit
Un répéteur capte le signal Wi-Fi de la box pour le rediffuser dans une zone où la réception est insuffisante.
Il peut ainsi améliorer le débit dans une pièce mal couverte, même s'il n'augmente pas le débit de la connexion Internet fournie à votre box.
Son positionnement est essentiel. Installé trop loin, il recevra lui-même un signal médiocre et ne pourra pas assurer de bonnes performances.
L'idéal est de le placer entre la box et la zone à couvrir, à un endroit où la réception est encore satisfaisante.
Certains répéteurs peuvent aussi être raccordés à la box par Ethernet et fonctionner en mode point d'accès. Cette liaison filaire évite les pertes de performances liées à la communication sans fil entre la box et le répéteur.
Avant d'en acheter un, vérifiez si votre opérateur propose un répéteur compatible, éventuellement inclus dans votre abonnement.
Quand choisir un point d'accès ou un réseau Wi-Fi mesh ?
Si votre logement dispose de prises Ethernet dans plusieurs pièces, installer un point d'accès Wi-Fi peut être particulièrement efficace. Le signal arrive par câble jusqu'à l'équipement, qui crée ensuite une couverture sans fil dans la zone concernée.
Pour une maison à plusieurs étages ou un logement particulièrement étendu, un système Wi-Fi mesh peut aussi être pertinent.
Plusieurs bornes participent alors à un même réseau et facilitent les déplacements des appareils dans le logement. Les performances dépendent toutefois du positionnement des bornes et de la qualité de leurs liaisons, qui peuvent être sans fil ou filaires.
L'objectif n'est pas de multiplier les équipements, mais de choisir une installation adaptée à la configuration du logement.
Pour les logements nécessitant une installation plus complète, il existe également la fibre jusqu'à la pièce, ou FttR. Cette technologie permet de relier plusieurs points d'accès Wi-Fi par fibre optique, afin d'améliorer la connectivité dans différentes pièces du logement.
Faut-il changer de box pour améliorer son Wi-Fi ?
Avant de remplacer votre box, faites le point sur les vérifications déjà effectuées.
Checklist : les 3 points à vérifier avant de changer de box
- Votre connexion est-elle également lente en Ethernet ? Si oui, le problème ne vient probablement pas uniquement du Wi-Fi. Il faut poursuivre le diagnostic de l'accès Internet.
- Le Wi-Fi fonctionne-t-il correctement près de la box, mais mal dans les pièces éloignées ? Un répéteur ou un point d'accès peut être plus utile qu'une nouvelle box.
- Les difficultés persistent-elles près de la box, sur plusieurs appareils et après vérification des réglages ? Le renouvellement de la box devient alors une piste pertinente, sans être la seule cause possible.
Dans quels cas une box récente peut-elle faire la différence ?
Une box ancienne, équipée d'une norme Wi-Fi dépassée, peut avoir des difficultés à répondre aux besoins d'un foyer comptant de nombreux appareils connectés.
Les box récentes disposent généralement de technologies capables de mieux gérer les communications simultanées et d'atteindre des débits plus élevés avec des appareils compatibles.
Le remplacement peut donc être intéressant si votre installation actuelle limite régulièrement les performances. Mais il ne résoudra pas nécessairement un problème de réception dans une pièce située à l'autre bout de la maison.
Dans ce cas, un répéteur, un point d'accès ou une installation Wi-Fi mesh peut être plus approprié.
Pour identifier les équipements les plus intéressants selon votre logement et vos usages, consultez notre comparatif des meilleures box Wi-Fi.
Wi-Fi 6, Wi-Fi 6E ou Wi-Fi 7 : que faut-il regarder ?
Les normes récentes améliorent notamment les débits, l'efficacité du réseau et la gestion des équipements connectés.
Le Wi-Fi 6 représente déjà une évolution importante par rapport aux générations précédentes. Le Wi-Fi 6E ajoute l'accès à la bande 6 GHz, tandis que le Wi-Fi 7 introduit de nouvelles technologies permettant d'améliorer les performances avec les appareils compatibles.
Attention toutefois : toutes les box Wi-Fi 7 ne disposent pas de la bande 6 GHz. Certaines utilisent uniquement les bandes 2,4 et 5 GHz.
Au-delà de la norme annoncée, regardez les bandes de fréquences disponibles, la compatibilité de vos appareils et les possibilités d'extension du réseau.
Le prix de l'abonnement et les éventuels répéteurs inclus peuvent également faire la différence.
Maxime Blondet
Responsable éditorial DegroupTest
