Avec l'annonce du rachat de SFR, le paysage des télécoms français vit un tremblement de terre dont les répliques n'ont pas fini de se faire ressentir. Car après l'onde de choc, se posent une multitude de questions.
Au cœur des inquiétudes : le sort des millions de clients qui, chaque jour, s'appuient sur la couverture mobile du réseau SFR pour paser des appels, envoyer de smessages ou utiliser internet depuis leur smartphone.
Si la consolidation du marché est en marche, la question de la continuité et de la qualité de service pour les abonnés demeure le grand point d'interrogation.
Un rachat aux modalités floues : pas un mot sur les MVNO
Les détails opérationnels du rachat de SFR restent pour l'heure nébuleux. Et c'est somme toute assez logique car le processus ce cession ne fait que commencer et va prendre du temps.
Pour l'heure, en se basant sur le communiqué de de presse envoyé par les différents opérateurs, on sait que le découpage de SFR va s'effectuer selon une répartition tripartite : 42 % pour Bouygues Telecom, 31 % pour Free et 27 % pour Orange. On sait également que "l'activité et la clientèle B2C seraient partagées entre Bouygues Telecom, Free-Groupe iliad et Orange", tout comme les infrastructures et les fréquences. Sans plus de précisions.
Cette nouvelle architecture acte la fin de SFR tel qu'on le connaît, mais aucune précision n'a été apportée sur la répartition concrète des millions d'abonnés.
Pour les clients directs de SFR et de RED by SFR, sa marque à bas coût, c'est l'incertitude. Mais le principe de continuité de service sur un réseau d'accueil est acté. Reste à savoir lequel.
En revanche, l'incertitude est totale pour les clients abonnés à un opérateur virtuel utilisant les infrastructures du réseau SFR.
Quels sont les MVNO dépendants du réseau SFR ?
Le réseau SFR ne sert pas uniquement la marque éponyme et sa filiale à bas coût. Il constitue également la colonne vertébrale technique de opérateurs alternatifs. En effet, plusieurs opérateurs virtuels utilisent le réseau SFR afin de pouvoir proposer leurs services à leurs clients. C'est d'ailleurs grâce à ces MVNO que le marché des forfaits mobile est aussi dynamique avec des tarifs qui sont parmi les plus compétitifs d'Europe selon la Fédération Française des Télécoms.
Parmi les opérateurs alternatifs utilisant le réseau SFR, on retrouve des noms bien connus du grand public comme :
- Prixtel,
- Syma,
- Coriolis,
- Lebara,
- YouPrice,
- Réglo Mobile.
Ces opérateurs, dont certains présents sur le marché depuis plus d’une décennie, grignotent tous les ans des parts de marché. Car ils attirent toujours plus de clients, séduits par la perspective d'avoir un forfait mobile pas cher avec la même qualité de service mobile que s'ils étaient chez SFR ou RED by SFR.
Mais aujourd'hui, ces millions de clients se demandant bien à quelle sauce ils vont être mangés.
Des destins divergents selon le statut des opérateurs
Pour le savoir, il est crucial de diviser ces MVNO en deux catégories. Car leur avenir ne se joue pas sur la même partition.
D'un côté, nous avons les opérateurs virtuels qui ont été rachetés directement par SFR au fil des années, à l'image de : Prixtel et Réglo Mobile en 2021, Syma Mobile et Coriolis Télécom en 2022. Pour ces entités, le scénario semble plus facile à lire : ils seront traités comme des actifs appartenant au groupe SFR et suivront, par extension, le sort des clients SFR et RED by SFR lors du démantèlement. Mais on ne sait pas dans le giron de quel opérateur ils vont passer.
À l'inverse, la situation est plus complexe pour des acteurs indépendants comme YouPrice ou Lebara. Ces opérateurs ne sont pas des filiales de SFR, mais des partenaires indépendants, liés par des contrats de gros (wholesale).
Lebara va donc devoir trouver un nouveau partenaire afin de pouvoir continuer à proposer ses services, peut-être même avant que la cession de SFR ne soit effective, en fonction de la nature de son contrat.
Pour YouPrice, la situation est un peu différente. Car à la souscription, il laisse à ses abonnés la possibilité de choisir entre les réseaux SFR, Orange et Bouygues Telecom. Demain, les clients YouPrice utilisant le réseau SFR seront donc invités à basculer sur le réseau Orange ou Bouygues Telecom.
Maxime Blondet
Responsable éditorial DegroupTest
