Incendies en Gironde et dans les Landes : antennes mobiles hors service et 200 Go offerts par Orange et Bouygues

Les réseaux mobiles hors service

Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free publient régulièrement la liste de leurs stations mobiles momentanément indisponibles. Des informations regroupées par l’Arcep sur sa carte consacrée à l’état des réseaux mobiles.

Les relevés, que nous remontons sur notre propre carte des pannes, font apparaître des antennes hors service dans plusieurs secteurs proches des incendies, notamment autour de Saumos, en Gironde, et de Biscarrosse, dans les Landes.

Ces données doivent néanmoins être interprétées avec prudence. Les listes des opérateurs :

• regroupent toutes les indisponibilités, sans toujours préciser leur origine ;
• évoluent en permanence, au gré des pannes et des rétablissements ;
• recensent des équipements techniques, et non le nombre d’abonnés réellement privés de réseau.

Une station peut donc apparaître comme indisponible à cause d’une opération de maintenance, d’une panne électrique, d’une liaison télécom coupée ou de dégâts provoqués par les incendies.

Parmi les antennes de téléphonie mobile annoncées "hors service" :     

Un réseau peut aussi être saturé sans être en panne

Toutes les difficultés rencontrées actuellement ne sont pas liées à des antennes hors service.

L’arrivée de milliers de personnes évacuées dans l’agglomération bordelaise et dans différents centres d’accueil augmente brutalement le nombre d’utilisateurs connectés dans certaines zones.

Or, une antenne mobile partage sa capacité entre l’ensemble des téléphones qui lui sont rattachés. Lorsque trop de personnes utilisent simultanément le réseau, les débits diminuent et les communications peuvent devenir plus difficiles.

Le téléphone peut alors afficher toutes ses barres de réseau, alors même que la connexion internet est très lente. Cette saturation n’est pas considérée comme une panne et n’apparaît donc pas dans les listes d’antennes indisponibles. 

Orange et Bouygues Telecom offrent 200 Go de data

À ce stade, Orange et Bouygues Telecom sont les deux seuls opérateurs à avoir annoncé l’attribution d’une enveloppe supplémentaire de data mobile.

• Orange crédite automatiquement 200 Go aux clients concernés jusqu’au 31 août. Les abonnés éligibles sont informés par SMS. L’opérateur prévoit également d’autres mesures selon la situation de chaque client.
• Bouygues Telecom ajoute également 200 Go sur les lignes mobiles des clients identifiés dans les secteurs concernés.
• Free n’a pas annoncé d’enveloppe de data supplémentaire, mais a déployé une station mobile provisoire au Parc des Expositions de Bordeaux.
• SFR n’avait, à notre connaissance, communiqué aucun dispositif spécifique au 28 juillet.

[???? Annonce] Face aux incendies violents qui touchent nos clients de la Gironde et des Landes, @BouyguesTelecom a décidé d'offrir 200Go d'Internet supplémentaires ce mois-ci sur leur ligne mobile. Les clients concernés recevront un SMS de confirmation. Plus que jamais, nos… pic.twitter.com/SRQ8MbIO0O

— Bouygues Telecom Corporate (@ByTel_Corporate) July 27, 2026

Les clients concernés qui n’ont pas reçu de SMS ou de confirmation peuvent donc contacter leur opérateur afin de vérifier si leur ligne est bien éligible.

Les clients des opérateurs virtuels ne sont pas automatiquement concernés

La situation est différente pour les abonnés d’un opérateur mobile virtuel comme YouPrice, Lebara ou Lyca Mobile. Ces opérateurs utilisent le réseau d’Orange, de SFR ou de Bouygues Telecom, mais restent responsables de leurs propres gestes commerciaux.

Un client d’un MVNO utilisant le réseau Orange ou Bouygues Telecom ne bénéficie donc pas automatiquement des 200 Go accordés par le propriétaire du réseau. La décision d’accorder ou non une enveloppe de data supplémentaire appartient à son propre opérateur. Aucun MVNO n’avait annoncé de dispositif comparable au moment de la publication de cet article.

L’antenne provisoire de Free renforce le réseau à Bordeaux

Free a installé une station mobile provisoire de forte capacité au Parc des Expositions de Bordeaux, utilisé pour accueillir des personnes évacuées. Selon Bordeaux Métropole, le site peut recevoir jusqu’à 10 000 personnes et en avait déjà accueilli plus de 5 000.

Cette antenne provisoire n’a pas vocation à remplacer une station détruite. Le Parc des Expositions n’est pas situé dans la zone des incendies et bénéficie déjà de la couverture du réseau mobile bordelais.

Restons unis face aux incendies en Gironde ????      

Pour aider les personnes évacuées au Parc des Expos de Bordeaux à rester connectées avec leurs proches, @Free y a déployé en urgence une station mobile provisoire de forte capacité ????      

Un immense merci à nos équipes sur le… pic.twitter.com/tcng7YORh1

— Free 1337 (@Free_1337) July 28, 2026

Son objectif est d’ajouter temporairement de la capacité dans un secteur où le nombre d’utilisateurs est devenu exceptionnellement élevé. Ce type d’équipement transportable peut être relié au cœur du réseau par fibre optique ou par faisceau hertzien, c’est-à-dire grâce à une liaison radio entre deux points fixes.

Il permet d’absorber un pic de fréquentation et d’éviter la saturation des antennes permanentes situées à proximité.

Quand le réseau mobile sera-t-il remis en service dans les zones sinistrées ?

Impossible à dire. Tout dépendra bien entendu de l'évolution de la situation sur le front des incendies. Le "retour à la normale" pourrait concerner plus rapidement la région de Biscarosse où l'incendie est considéré comme "fixé" (et n'évolue plus en théorie).

En revanche, la météo capricieuse ainsi que les reprises d'incendie constatées en Gironde compliquent la tâche des sapeurs-pompiers et donc à terme des équipes de techniciens. Bien que certaines dates de rétablissement soient publiées (Orange indique des rétablissements les 2 et 3 août au Porge et à Cap Ferret) , il est fort probable qu'elles ne soient pas respectées compte tenu de la gravité de la situation.

Une fois le brasier éteint et les zones rouvertes aux habitants, seul un bilan précis permettra de détailler quels sont les équipements touchés, et en particulier sur le réseau électrique. En attendant les réparations définitives, des équipements d'appoint tels que des antennes de secours et des groupe électrogènes pourraient être alors déployés provisoirement.

La Rédaction DegroupTest

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