AccueilNos guides pratiquesQuelles démarches pour ouvrir une ligne internet dans son nouveau logement ?

Comment avoir internet dans un nouveau logement ?

Plusieurs démarches sont nécessaires pour ouvrir une ligne internet dans son nouveau logement

Le grand jour de votre déménagement approche et vous allez emménager dans votre nouveau logement. Dans le cas d’une construction neuve ou d’un achat de maison ancienne, la question de l’ouverture de ligne ADSL ou fibre se pose naturellement. Comment avoir internet dans son nouveau logement ? Combien coûte l’installation de la fibre ? Dans quel délai l’ouverture de sa ligne ADSL est-elle effective ? Tout autant de questions légitimes et qui méritent des réponses claires et détaillées.

Les cartons sont bouclés, les démarches administratives sont réglées mais qu’en est-il de votre connexion internet ? Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, qu’il soit neuf ou ancien, que ce soit un appartement ou une maison, il est important de savoir quelle démarche effectuer pour avoir une ligne internet viable et fonctionnelle. ADSL, fibre optique, création de ligne internet… vous allez le voir, chaque technologie possède ses propres spécificités.


Avant d’ouvrir votre ligne internet ADSL ou fibre, vérifiez votre éligibilité ! Haut débit ou très haut débit : les démarches ne sont pas les mêmes. C’est rapide, simple et ça peut vous faire gagner beaucoup de temps !


Ouvrir une ligne ADSL dans un nouveau logement

Si vous souhaitez bénéficier de l’ADSL dans votre futur logement, plusieurs cas de figure peuvent se présenter à vous. Dans le cas d’un logement neuf situé dans une zone pas encore éligible à la fibre optique, il faudra procéder à une construction de ligne ADSL. Si la maison dans laquelle vous emménagez est ancienne et possède déjà une ligne ADSL désactivée, ils vous suffira de la réactiver. Mais on va le voir, la date de désactivation de la ligne peut influer sur les démarches à effectuer pour la réactiver. On détaille pour vous ces deux procédures.


Logement neuf : construction d’une ligne ADSL

Dans le cadre d’une construction de maison neuve, il est important de garder en tête le raccordement physique de votre logement au réseau téléphonique Orange. C’est en effet par la ligne téléphonique qu’il sera possible d’accéder à l’ADSL. Généralement, la ligne téléphonique est tirée de la maison jusqu’à la voirie par le biais d’un fourreau vert. Pour faciliter cette manipulation, ce raccordement au réseau Orange est effectué en même temps que la pose des réseaux d’eau et d’électricité. Chose à savoir : l’installation de l’ADSL sur la propriété du particulier est à la charge du client ! Une fois cette installation physique effectuée, vous n’aurez plus qu’à choisir votre opérateur et souscrire une offre ADSL.



Réactiver une ligne ADSL inactive

Vous emménagez dans une maison ancienne et vous souhaitez réactiver la ligne téléphonique déjà présente dans ce logement. Dans ce cas, il y a deux scénarios possibles :

  • La ligne est inactive depuis moins de 6 mois. Dans cette situation, il sera facile et rapide de réactiver la ligne téléphonique. Pour cause, le numéro d’identification de ligne (NDI) peut encore être récupéré pour créer un nouvel accès ADSL. L’opérateur chez qui vous souscrirez votre forfait ADSL trouvera facilement votre ligne téléphonique facilitant considérablement les démarches de souscription à votre abonnement ADSL.
  • La ligne est inactive depuis plus de 6 mois. Si le logement dans lequel vous emménagez n’a pas été habité depuis plus de six mois et que la ligne a été résiliée, alors la création d’une nouvelle ligne téléphonique est primordiale pour pouvoir souscrire un abonnement ADSL. Mais là, aucune obligation de procéder à l’ouverture de ligne ADSL avec Orange. Droit à la concurrence oblige, vous aurez le choix entre Bouygues Telecom, SFR, Free et Orange pour créer votre ligne internet.

Bon à savoir

La création de ligne téléphonique implique la souscription du contrat ADSL chez l’opérateur qui a procédé à l’ouverture de ligne dans votre logement.


Comment avoir la fibre dans un nouveau logement ?

Avoir la fibre dans une nouvelle construction

Avant de savoir comment avoir la fibre optique dans une nouvelle construction, il est primordial de savoir si votre futur logement est éligible au très haut débit. Une fois cette vérification effectuée, vous n’avez qu’à contacter l’opérateur qui propose la fibre optique à votre future adresse. Comme expliqué dans notre dossier sur le raccordement à la fibre optique, le dernier point d’accès qui permet d’avoir le très haut débit dans son logement est le PTO (Point de terminaison optique). C’est le boîtier qui est installé par le technicien de l’opérateur chez qui vous souscrivez votre offre fibre. Alors, pour ouvrir une ligne fibre dans votre nouvelle construction, il faudra convenir d’un rendez-vous avec votre opérateur afin d’installer ce PTO et ainsi raccorder votre maison neuve à la fibre.


Avoir la fibre dans un logement ancien

Une fois votre vérification d’éligibilité à la fibre effectuée dans votre appartement ou maison ancienne, il faudra vous assurer de l’existence ou non du PTO chez vous. Si le PTO est déjà installé, alors vous n’aurez qu’à souscrire une offre fibre chez l’opérateur de votre choix en renseignant le numéro PTO inscrit sur le boîtier. Votre opérateur en aura en effet besoin pour mettre en place votre abonnement fibre et l’associer à votre adresse.


Pas de PTO à l’horizon ? Alors il faudra, comme pour un logement neuf, faire la demande de raccordement à la fibre optique à l’opérateur que vous aurez choisi pour votre abonnement fibre. Un technicien viendra, dans les semaines qui suivent, installer le PTO qui vous permettra d’avoir accès au très haut débit.


Quel est le prix de l’ouverture de ligne internet ?

Maintenant que ces démarches d’ouverture de ligne internet sont établies, il faut s’intéresser au prix de la création de ligne internet. Car oui, ouvrir une ligne ADSL ou une ligne fibre, ce n’est pas toujours gratuit. On récapitule pour vous les différents coûts d’ouverture de ligne internet.


Prix de l’ouverture de ligne téléphonique selon les opérateurs :


Opérateur Prix
Orange 69€
SFR 49€
Bouygues Telecom 39,99€
Free 39,99€

Bon à savoir

Attention, parfois, des frais de déplacement peuvent être facturés par les opérateurs si l’ouverture de ligne nécessite l’intervention d’un technicien.


Combien coûte l’installation de la fibre optique ?

Vous habitez dans un appartement ? Alors le raccordement à la fibre optique ne vous coûtera pas un centime. Les logements qui se trouvent dans les immeubles sont en effet raccordés par un seul et même opérateur d’immeuble qui se charge du déploiement vertical. Le fournisseur d’accès que vous choisirez lors de votre souscription fibre effectuera ensuite gratuitement l’installation du PTO. Si vous emménagez dans une maison individuelle, vous pouvez être amené, selon l’opérateur que vous choisirez, à payer des frais de raccordement. Voici un descriptif des tarifs appliqués par les différents opérateurs pour l’installation de la fibre optique.


Prix du raccordement fibre en souterrain Prix du raccordement fibre en aérien
Orange Inclus Inclus
SFR 149€ 299€
Bouygues Telecom Inclus jusqu’à 100m de câble (+25€ entre 100 et 150m et +75€ au-delà de 150m) Inclus jusqu’à 100m de câble (+25€ entre 100 et 150m et +75€ au-delà de 150m)
Free Inclus Inclus

Quel délai pour l’ouverture d’une ligne internet ?

Entre la demande d’ouverture de ligne téléphonique et la mise en service effective de celle-ci, il peut se passer plusieurs jours voire même plusieurs semaines parfois. Alors quels sont les délais de mise en service des différents opérateurs ? Difficile de vous donner une réponse exacte puisque les délais dépendent de plusieurs critères, mais voici quelques éléments qui pourraient vous donner une idée du délai d’ouverture de votre ligne internet :

  • Ouverture d’une ligne ADSL active il y a moins de 6 mois : vous pouvez compter une semaine minimum pour l’ouverture d’une ligne ADSL. Comme expliqué plus haut dans ce dossier, il suffit à l’opérateur de la réactiver à distance.
  • Ouverture d’une ligne ADSL active il y a plus de 6 mois : une ligne inactive depuis plus de six mois nécessite la réactivation de la ligne ADSL, une démarche qui demande plus de temps. Il faudra, pour cela, compter entre 10 et 15 jours pour une mise en service effective.
  • Changement d’offre fibre : vous changez d’opérateur fibre ? Alors l’activation de votre nouvelle offre devrait être effective en deux semaines maximum. Il faut en effet qu’un technicien intervienne à votre domicile pour effectuer le changement de fibre au niveau de votre PTO vers le PBO situé dans votre rue. Cependant, l’avantage de la fibre, c’est justement l’intervention d’un technicien et donc la prise d’un rendez-vous. Cela vous donne donc une idée précise du délai d’activation de votre ligne fibre.
  • Installation de la fibre optique : l’installation de la fibre à votre domicile nécessite l’intervention d’un technicien, qui dure en général 3 heures. Entre le délai de livraison de votre box fibre et l’installation de la fibre à votre domicile, il faudra compter au minimum trois semaines.

Comment avoir internet sans ouvrir une nouvelle ligne ?

S’il est nécessaire d’ouvrir une ligne téléphonique pour avoir l’ADSL, il n’est cependant pas obligatoire de posséder une ligne internet pour avoir une connexion chez soi. Il existe en effet des solutions alternatives aux box internet ADSL ou fibre traditionnelles. Donc, si toutes ces démarches vous paraissent contraignantes, plusieurs manières d’avoir internet sont possibles.


La 4G Box

La 4G Box ou Box 4G est une box internet qui ne nécessite pas d’accès à internet par voie filaire. Comme son nom l’indique, elle permet de naviguer sur le web grâce au réseau 4G ou 4G+. Très plébiscitée par les personnes qui ne disposent pas d’un débit efficace en ADSL et qui n’ont pas encore accès à la fibre optique, elle séduit aussi de plus en plus les personnes qui ne souhaitent pas souscrire une box traditionnelle.



Généralement dépourvue d’une période d’engagement, la 4G Box est commercialisée chez tous les opérateurs traditionnels. Free, Bouygues Telecom, SFR ainsi que Orange proposent en effet leur propre box 4G. Autre avantage, la box 4G ne nécessite aucune installation spécifique. Une fois branchée à une prise électrique, il est possible d’en profiter directement. C’est donc une très bonne alternative aux box internet, empêchant ainsi toutes les démarches d’ouverture de ligne internet.


Le partage de connexion

Vous avez un forfait mobile avec un nombre de gigas internet très élevé voire même illimité ? Alors vous pouvez opter pour la solution du partage de connexion. C’est en effet une manière très économique de profiter d’internet. Le principe ? Partager la connexion de votre smartphone avec vos différents équipements : tablette, ordinateur… L’un des principaux avantages résulte dans l’économie réalisée. Pour cause, avec le partage de connexion, plus besoin d’abonnement internet. Seul votre forfait mobile vous est prélevé chaque mois.


Au-delà de ses nombreux avantages, le partage de connexion possède quelques points faibles. D’abord sa consommation en data. Si vous optez pour ce mode de connexion, il faudra vous assurer que votre forfait mobile dispose d’assez de data pour vous fournir une connexion optimale chaque mois. Nous vous conseillons d’opter pour un forfait avec 200 Go d’internet mobile voire une connexion mobile illimitée. Il peut être judicieux d’effectuer un test de réseau mobile pour savoir quel opérateur propose le meilleur réseau mobile à votre adresse. Pour cause, si vous ne captez que la 3G, votre connexion internet sera plus lente qu’en 4G+.


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