Le diable se cache dans les détails dit l'adage. Mais parfois, on peut aussi y découvrir de bonnes nouvelles. Dans le contrat qui vous lie à un fournisseur d'accès à Internet, c'est pareil. Il faut bien faire attention à lire toutes les lignes. Même les plus plus petites. Et si vous faites bien attention, vous verrez qu'il s'y trouve aussi un avantage. Cette procédure peut pourtant vous faire économiser beaucoup d'argent.
C'est quoi cette démarche ?
Les Français ont pour habitude de changer régulièrement de forfait mobile, beaucoup moins de box internet. Alors pour inciter les utilisateurs à changer de box, les fournisseurs ont mis en place une procédure méconnue du grand public. Et c'est bien dommage car elle peut vous faire économiser beaucoup d'argent.
Cette procédure, c'est le remboursement de vos frais de résiliation.
En effet, quand vous décidez de résilier votre box internet, vous devez payer des frais de fermeture de service, de l'ordre de 50€. En outre, si vous êtes toujours engagé, vous devez également vous acquitter de frais de résiliation dont le montant évolue en fonction du nombre de mois où vous êtes toujours engagé.
Autant de frais qui peuvent en freiner plus d'un dans leur volonté de changer. Ce que vous ne savez peut-être pas, c'est que les différents opérateurs, pour inciter les clients à les rejoindre, prennent en charge tout ou partie de ces frais de fermeture de service et de résiliation.
Quels sont les montants remboursés par les opérateurs ?
Tous les opérateurs ne prennent pas en charge les frais de résiliation à la même hauteur. En effet, le plafond est de :
- jusqu'à 100€ chez SFR et RED by SFR
- jusqu'à 100€ chez Bouygues Telecom
- jusqu'à 100€ chez Free
- Jusqu'à 100€ chez Sosh
- jusqu'à 150€ chez Orange
Remboursement des frais de résiliation : comment ça marche ?
Chaque opérateur a ses spécificité. Mais en général, pur obtenir le remboursement de vos frais de résiliation, voici ce qu'il faut faire :
- Souscrire une offre box chez le fournisseur d'accès à Internet de votre choix de votre choix
- Résilier votre ancienne offre (sauf si vous faites une demande de portabilité afin de conserver votre numéro de téléphone)
- Garder la dernière facture de votre ancien opérateur, sur laquelle figure le montant de vos frais de résiliation
- Se connecter à votre espace client sur le site de votre nouvel opérateur
- Remplir le formulaire dédié et fournir les justificatifs demandés
- Envoyer la demande en ligne ou par courrier.
