Qui dit Black Friday dit bonnes affaires. Les opérateurs commencent déjà leur campagne de communication pour attirer de nouveaux clients.
Les offres vont au-delà des tarifs mensuels plus attractifs. En effet, un cadeau de bienvenue refait surface : les frais de mise en service offerts. Ces frais, généralement entre 39€ et 49€, sont facturés dès l'ouverture d'une nouvelle ligne.
Mais c'est un coût initial dissuasif. Pendant le Black Friday, cette gratuité temporaire rend la transition vers un nouvel opérateur plus douce. Quatre acteurs, RED by SFR, SOSH, Orange et Free, se distinguent désormais en intégrant cet avantage à leurs promotions.
Une offre temporaire pendant le Black Friday
L'offre de ces frais d'activation (ou de mise en service) vise à alléger la facture de départ pour les nouveaux abonnés. Cette démarche est d'autant plus pertinente que la plupart des utilisateurs sont également confrontés aux frais de résiliation de leur ancien opérateur, même si de nombreux FAI proposent un remboursement.
Éviter d'avancer une somme supplémentaire pour l'ouverture de ligne est donc un argument de poids. Cependant, il faut bien distinguer les mécanismes de cette gratuité selon les opérateurs, car la forme peut changer le fond et l'expérience utilisateur.
RED et Free : un remboursement différé
Chez des opérateurs comme RED by SFR ou Free, l'avantage des frais de mise en service offerts prend la forme d'une Offre de Remboursement (ODR) a posteriori.
- Le principe : Le client doit dans un premier temps régler les frais d'activation (par exemple 39€ chez RED ou 49€ chez Free) lors de sa souscription.
- La démarche : Pour bénéficier du remboursement, ils doivent remplir un formulaire en ligne (e-ODR) ou papier dans un délai imparti (90 jours chez RED by SFR, 4 mois chez Free).
Si le résultat final est bien une économie intégrale, cela demande une démarche active de la part de l'abonné et une avance de trésorerie initiale. C'est gratuit, certes, mais pas sans avance ni démarche !
Notons que RED by SFR et Free vous remboursent jusqu'à 100€ de vos frais de résiliation de votre précédent opérateur.
SOSH et Orange : une gratuité immédiate
L'approche de SOSH sort du lot grâce à sa simplicité.
L'offre sur la Boîte SOSH Fibre se caractérise par une vraie gratuité des frais de mise en service (39 €) sans aucune démarche de la part du client. Chez SOSH, les frais d'activation sont immédiatement à 0€ à la souscription. Il n'y a donc pas de somme à avancer, ni de formulaire à remplir.
C'est un cadeau qui fait vraiment toute la différence. Le changement vers ce nouvel opérateur en devient bien plus fluide. Cerise sur le gâteau, si vous résiliez un précédent contrat, SOSH rembourse jusqu'à 100€ les frais de résiliation de l'ancien fournisseur.
Du côté d'Orange, la promotion est la même : les frais sont directement offerts, sans avance ni démarche. Si vous commandez en ligne une Livebox, vous économisez donc 49€ et jusqu'à 150€ de remboursement de vos frais de résiliation.
Pierre Lacoste
Rédacteur référent box internet
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