L'info en 3 points
- Les abonnés Starlink du monde entier ont perdu leur connexion internet hier soir
- La panne a duré près de 3 heures
- L'origine de l'incident serait une défaillance logicielle
Le jeudi 24 juillet 2025, Starlink, le réseau Internet par satellite d’Elon Musk (filiale de SpaceX), a subi une panne mondiale majeure, la plus importante depuis le lancement du service. Dès 21 heures, des dizaines de milliers d’utilisateurs à travers la planète ont été soudainement déconnectés.
Europe, Amérique du Nord, Afrique, Asie, Australie… la coupure a touché la quasi-totalité des 6 millions de clients dans plus de 140 pays. Plus de 60 000 incidents ont été remontés par la plateforme DownDetector dans le monde entier.
En France, près de 1500 signalements ont été enregistrés par le site istheservicedown.fr entre 21 heures et minuit. Les commentaires en provenance de Bretagne, du Puy de Dôme, de Savoie ou encore de Nice indiquaient tous le même message "Recherche de réseau en cours".
Quelle en est la cause ?
SpaceX a officiellement confirmé que l’interruption avait pour origine une défaillance des services logiciels internes critiques gérant le réseau central de Starlink. Il ne s’agissait ni d’un incident matériel, ni d’une attaque externe avérée à ce stade.
Selon les premières analyses, un échec dans la gestion ou la mise à jour d’un logiciel interne a « briqué » temporairement une partie importante du réseau satellite–terrestre, interrompant la communication entre satellites et stations au sol.
Le vice-président ingénierie de Starlink, Michael Nicolls, a présenté des excuses, précisant que la panne a duré environ 2h30. Il a assuré que toute l’équipe travaille à identifier la cause exacte et à déployer des correctifs pour éviter qu’un tel incident ne se reproduise.
Starlink has now mostly recovered from the network outage, which lasted approximately 2.5 hours. The outage was due to failure of key internal software services that operate the core network. We apologize for the temporary disruption in our service; we are deeply committed to… https://t.co/ffFYM1Z7tD
— Michael Nicolls (@michaelnicollsx) July 24, 2025
Une première pour Starlink
Avec ce blackout complet, immédiat et simultané dans tous les pays du monde, l'opérateur d'Elon Musk aura eu le droit à un joli baptême du feu pour sa première panne d'envergure internationale. En revanche, les commentaires sur les réseaux sociaux montrent que les équipes de Starlink ont rapidement réagi :
- avec une communication officielle assumée, y compris par Elon Musk lui-même
- avec un message d'alerte remonté sur l'appli Starlink installée sur les smartphones des abonnés
- avec une bonne réactivité des équipes techniques
Aucun opérateur n'est à l'abri d'une défaillance technique. En cas de panne importante sur un réseau télécom, la gestion de crise est essentielle. Récemment, c'est SFR qui a été victime d'une énorme panne nationale en France, et au-delà de la frustration engendrée par la coupure de service, c'est la communication de l'opérateur qui avait été pointée du doigt par les clients sur les réseaux sociaux.
En France, Starlink a été lancé en mai 2021. L'impact de la panne Starlink a été très limité puisque l'opérateur ne dispose pas d'un immense parc d'abonnés dans l'Hexagone. Starlink est en effet essentiellement utilisé par des internautes dont le logement est mal couvert par la fibre optique ou les réseaux 4G/5G, et par des utilisateurs nomades (camping car notamment).
Bien que la panne a été réparée rapidement, Elon Musk se serait sans doute bien passé de cette péripétie compte tenu du contexte :
- Starlink développe actuellement sa solution Direct To Cell sur le marché des smartphones
- Starlink fait également face à une concurrence plus importante sur le marche du satellite face à Eutelsat et à Amazon Kuiper notamment
- Tesla et X (Twitter), les deux autres grandes entreprises du milliardaire, traversent des périodes difficiles en partie liées à la mauvaise image de Musk auprès du grand public
Rappelons que Starlink est disponible à partir de 29€ par mois et le kit satellite est actuellement en promotion à 99€ pour les abonnés optant pour un forfait Résidentiel à 40€ avec un engagement d'un an.
SpaceX prévoit le lancement en 2026 de satellites de troisième génération qui devraient drastiquement augmenter la capacité du réseau et permettre d'atteindre des débits de 1 Gbit/s (contre 200 Mb/s aujourd'hui) , avec une latence réduite à environ 20 ms.
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