Qui est touché par la panne Cloudflare ?
L'impact de cet incident est d'une ampleur considérable. En agissant comme le "bouclier" et l'accélérateur d'un grand nombre de plateformes, la défaillance de Cloudflare a rendu des services majeurs et apparemment sans lien entre eux inaccessibles simultanément.
Des messages d'erreur génériques comme "Internal server error" ou des Erreurs 500 indiquant que les serveurs de Cloudflare rencontraient un problème, ont peu à peu envahi les écrans des utilisateurs.
Parmi les plateformes majeures impactées, on retrouve :
- Réseaux sociaux : X (anciennement Twitter)
- Intelligence Artificielle : ChatGPT, Perplexity, Gemini
- Divertissement et Services Pro : Spotify, Canva
- Comble de l'ironie : Le site Downdetector, conçu pour signaler les pannes, est lui-même devenu inaccessible par moments, soulignant l'omniprésence de Cloudflare.
Quelle est la cause de cette panne mondiale ?
La cause exacte est encore en cours d'investigation, mais Cloudflare a rapidement confirmé qu'il s'agissait d'une "dégradation interne du service" affectant son réseau mondial.
Contrairement à certaines hypothèses initiales, les premiers éléments tendent à écarter l'idée d'une cyberattaque (type DDoS) comme cause principale. Il s'agirait plutôt d'un problème technique interne ou d'une erreur de configuration ayant eu des répercussions en cascade sur l'infrastructure.
Selon les communiqués de l'entreprise, le problème a été rapidement identifié et les équipes ont travaillé sans relâche à l'implémentation d'un correctif. Si les services sont en voie de rétablissement, les clients peuvent encore observer des taux d'erreur plus élevés que la normale.
Quel est le rôle de Cloudflare sur le web ?
Cloudflare est bien plus qu'un simple hébergeur : en plus de gérer 20% du trafic web mondial, il remplit trois fonctions vitales :
- Sécurité : Cloudflare agit comme un bouclier anti-DDoS (Distributed Denial of Service) et un pare-feu (WAF) pour filtrer le trafic malveillant. Il protège les sites contre les attaques.
- Performance : Grâce à son Réseau de Distribution de Contenu (CDN), l'entreprise stocke temporairement les copies des sites sur plus de 270 serveurs dans le monde. Quand vous visitez un site, vous accédez à la version stockée sur le serveur le plus proche, assurant une vitesse de chargement optimale.
- Fiabilité : Il fournit également des services DNS (Domain Name System), le système d'annuaire d'Internet.
Que faire en cas de panne ?
En tant qu'utilisateur, vous avez peu de pouvoir sur une panne d'infrastructure de cette ampleur, mais vous pouvez adopter la bonne attitude :
- La patience est de mise : Ces incidents sont résolus en quelques heures. Il est inutile de redémarrer votre box Internet ou votre ordinateur ; le problème ne vient pas de chez vous.
- Vérifiez le statut : Consultez des plateformes comme Reddit ou des sites d'information pour suivre l'évolution de la situation.
- Évitez les actions inutiles : Tenter de forcer le rafraîchissement (Ctrl+Shift+R) ou de changer de navigateur a très peu de chances d'aider lorsque l'erreur vient du réseau Cloudflare lui-même.
Tiffany Gaspard
Ancienne responsable éditoriale DegroupTest
