Lorsque vient le moment de faire un choix entre les différentes box internet, le prix à payer est un facteur très important. Il faut dire qu'il permet d'être déterminant dans la sélection d'un produit en particulier. De ce fait, quand une offre est à 25 euros par mois, on peut penser que c'est une très bonne affaire. Cependant, le prix de vente n'est pas le seul élément à prendre en compte et la facture peut rapidement s'alourdir.
Des frais d'activation souvent négligés
A côté des services tels que le débit de la connexion, et le Wi-Fi, le prix de l'abonnement est le critère de choix le plus cité par les internautes. Cependant, des frais annexes sont souvent présents. Mais il est parfois difficile de les connaître, car ils sont souvent "cachés" dans les mentions légales.
Lorsque vous changez de box internet, vous allez devoir payer les frais de mise en service. Des frais qui sont loin d'être anodins puisqu'ils représentent parfois l'équivalent de 2 mois d'abonnement.
Chez Orange, Sosh et Free, il faudra notamment débourser 49 euros avant même de recevoir votre précieuse box ! Comptez 48 euros si vous craquez pour une Bbox de Bouygues Telecom.
Deux opérateurs tirent néanmoins leur épingle du jeu puisqu'ils choisi d'offrir les frais de mise en service. Pour les nouveaux abonnés souscrivant une box chez RED by SFR ou SFR, les frais d'activation sont actuellement offerts, soit une économie de 49€.
Et des frais de résiliation qui alourdissent la facture
Les frais d'activation ne représentent qu'une partie des frais engendrés par un changement de fournisseur d'accès. En effet, en cas de résiliation non justifiée par un motif légitime (déménagement à l'étranger, hospitalisation de longue durée...), vous devrez vous acquitter d'une somme forfaitaire correspondant à la fermeture de votre accès internet.
| Frais de fermeture (après résiliation) | Remboursement des frais (après souscription) | |
|---|---|---|
| Free | 59€ | jusqu'à 100€ |
| Orange | 50€ | jusqu'à 150€ |
| Bouygues Telecom | 59€ | jusqu'à 50€ |
| SFR | 59€ | jusqu'à 100€ |
| Sosh | 50€ | jusqu'à 100€ |
| RED by SFR | 59€ | jusqu'à 100€ |
Obtenez facilement votre remboursement
Pour obtenir votre remboursement, les conditions changent selon les opérateurs, mais en règle générale, vous devrez :
- Télécharger le formulaire de remboursement disponible sur le site de votre nouvel opérateur
- Mettre une copie de votre facture de clôture de votre ancien fournisseur sur laquelle les frais sont indiqués
- Envoyer ces documents par internet dans le délai précisé par chaque partie.
En suivant ces étapes, vous allez obtenir votre remboursement sous quatre à huit semaines. À noter qu'il se fera sous forme d'avoir pour vos prochaines factures ou par virement directement sur votre compte bancaire.
Il est très facile d'oublier de demander le remboursement de frais de résiliation, puisque cette démarche ne s'effectue que lorsque vous aurez reçu la dernière facture de votre ancien opérateur... Bref, plusieurs semaines après votre souscription !
Notre conseil : programmez une alarme sur votre smartphone pour ne pas oublier : ce geste simple qui peut rapporter gros !
