Si les gens hésitent tellement à changer de box internet, c'est parce qu'ils n'ont pas envie de se lancer dans de longues démarches, mais aussi qu'ils ont peur que ça leur coûte de l'argent.
Et pourtant, il ne s'agit que d'idées toutes faits. Car non, ce n'est pas compliqué de changer d'opérateur. Du moment que vous gardez votre numéro de ligne fixe, votre nouveau fournisseur d'accès à Internet s'occupe de tout et vous n'avez qu'à renvoyer votre ancien matériel. Et, ça ne coûte pas cher de changer d'opérateur. On vous explique pourquoi.
Combien ça coûte de changer de box internet ?
Quand vous changez de box Internet, il y a des frais de fermeture de service à payer. Ils sont en moyenne d'une cinquantaine d'euros. C'est le cas chez tous les opérateurs.
Et après, il peut y avoir des frais de résiliation à payer, sauf à avoir une box internet sans engagement, ou à ne plus être engagé auprès de votre ancien fournisseur d'accès à Internet.
Et si vous êtes toujours engagé ? Les règles ont été posées par la loi Châtel en 2007 et les frais de résiliation dépendent du nombre de mois pendant lesquels vous êtes encore engagé :
- Dans le cas d'un abonnement Internet avec engagement de 12 mois, si vous résiliez durant la première année, vous devrez payer l'intégralité des mensualités encore dues.
- Dans le cas d'un abonnement avec engagement de 24 mois, si vous résiliez entre le 13ème et le 24ème mois, vous devrez à votre fournisseur 25% des mensualités restant dues. Et si vous partez avant 12 mois, il faudra ajouter à cela, comme ci-dessus, la totalité des mensualités restant dues au titre de la première année.
Vous pouvez déjà éliminer le premier cas de figure. car aujourd'hui, il n'y a plus de box Internet avec deux ans d'engagement.
Alors pour faire simple, attendez la fin de votre période d'engagement de 12 mois pour changer d'opérateur. Mais si ne voulez pas attendre car vous avez l'impression d'avoir dégoté la meilleure offre internet, vous allez voir qu'il existe une solution pour n'avoir rien à payer, ou le moins possible.
Comment éviter de payer des frais de résiliation ?
C'est très simple. Il existe en effet une astuce qui vous éviter de payer des frais de fermeture de service et des frais de résiliation.
En effet, tout le monde ne le sait pas, mais pour inciter les gens à changer de box internet, tous les opérateurs prennent en charge vos frais de résiliation et de fermeture jusqu'à un certain montant.
Bouygues Telecom n'est peut-être pas la destination privilégiée car l'opérateur ne prend en charge vos frais seulement à hauteur de 50€. Mais les autres opérateurs sont plus généreux. Car elle va jusqu'à 100€ chez SFR, Free, RED by SFR et Sosh. Et même jusqu'à 150€ chez Orange si vous décidez de souscrire une offre Livebox.
Alors combien de temps allez-vous encore hésiter pour changer de box internet, alors même que certaines offres sont à moins de 25€.
Maxime Blondet
Responsable éditorial DegroupTest
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