Comme beaucoup de questions me reviennent sans cesse sur les forums ou par e-mail. J'ai décidé de rédiger cette petite FAQ en espérant que cela vous sera utile ;-)

Pour plus d'infos sur les technologies xDSL, lisez ceci :
>> Technologies Internet - ADSL sur CommentCaMarche

Pour plus d'infos sur l'ADSL2+ et le ReADSL, lisez ceci :
>> Tout savoir sur l'ADSL, l'ADSL2+ et le RE-ADSL sur Génération NT

Le réseau France Télécom est assez complexe. Il est composé de nombreux relais afin d'acheminer les communications téléphoniques via le RTC (Réseau Téléphonique Commuté). Au delà des gros relais régionaux et nationaux, ce qui nous intéresse pour l'ADSL ce sont les relais locaux, appelés Commutateur Locaux ou plus communément répartiteurs, centraux, Commutateurs d'Abonnés (CA) ou Noeuds/Unités de Raccordement d'Abonnés (NRA/URA).

Il y a exactement 12041 commutateurs locaux en France. Le Commutateur local est le dernier (ou premier suivant le sens dans lequel on se place) relai qui sépare l'abonné du réseau. Chaque abonné est relié à son commutateur local par la célèbre paire de cuivre qui permet de transporter la voix mais également l'ADSL depuis maintenant 5 ans.

Les relais au delà du commutateur local sont reliés à l'heure actuelle, pour l'ADSL tout du moins, par de la Fibre Optique. Il est évident que ce support permet de transférer les données à des débits non comparables à l'ADSL (plusieurs Gbits/s). La limite du débit de l'ADSL se situe donc principalement entre le CL et l'abonné à savoir sur la paire de cuivre. C'est en quelques sortes un goulot d'étranglement.

La paire de cuivre a un gros inconvénient : il y a beaucoup de pertes. Le signal émis à l'origine, que ce soit d'un côté ou de l'autre, arrive dans tous les cas fortement atténué. Cette atténuation dépend directement de la longueur de la paire de cuivre et du calibre (diamètre) de ces câbles. Plus les câbles sont longs et/ou de petit diamètre, plus l'atténuation est importante. Nous appelons l'atténuation totale de la ligne, l'affaiblissement sur DegroupTest.

Une mesure de cette atténuation est IMPOSSIBLE si des équipements adaptés ne sont pas placés à chaque bout de la ligne. Le signal ADSL utilise une bande de fréquences de 25 kHz à 1 MHz. Le calcul de l'atténuation est basé sur les valeurs théoriques de l'atténuation d'un signal à 300 kHz sur les fils de cuivre. L'affaiblissement est donc une valeur théorique, en pratique de nombreux autres facteurs externes peuvent influencer cette valeur.

D'après France Télécom, une ligne affichant un affaiblissement théorique de moins de 35 dB est considérée comme excellente et devrait permettre un débit ADSL de plus de 6 Mbits/s. En dessous de 20 dB les lignes peuvent être considérées comme parfaites, le débit peut atteindre 8 Mbits/s. La limite actuelle pour avoir l'ADSL est de 70 dB, il est cependant possible qu'entre 55 dB et 70 dB une ligne ne soit pas compatible.

Option 1 : (Dégroupage) L'option 1 permet à un concurrent de France Télécom d'installer ses équipements dans les répartiteurs et de prendre ainsi livraison directement à la sortie de la paire de cuivre du client final (point de branchement du dégroupage). Ce concurrent transporte ensuite les signaux IP sur son propre réseau, selon la technologie de transport des données de son choix. Les coûts du transport de données sur les réseaux concurrents peuvent être plus bas que ceux du réseau de France Télécom et le concurrent est en mesure de proposer un service différent de celui de France Télécom, par exemple en termes de débit.

Option 3 : (Collecte ATM) L'option 3 consiste à autoriser un opérateur tiers à prendre livraison des données IP, que France Télécom a déjà enrichies d’une couche ATM, à un niveau intermédiaire du réseau de France Télécom, soit une quarantaine de points regroupant le trafic régional. Le trafic est alors récupéré entre les équipements DSLAM et Broadband Access Server du réseau de France Télécom. Le transport des données jusqu’au point de présence du FAI est ensuite assuré par l’opérateur concurrent, qui peut ainsi valoriser son propre réseau sur cette partie du transport et contrôler, mais en partie seulement, les paramètres de qualité du service rendu aux FAI (fournisseur d’accès Internet), comme le débit. Il est, cependant, contraint par les choix technologiques effectués par France Télécom sur la partie de réseau située entre l’abonné et les points de livraison « ATM ».

Option 5 : (IP ADSL) Dans l'option 5, France Télécom assure lui-même, la totalité du traitement jusqu’à un point de présence national de livraison au FAI (option 5 nationale). Une option plus récente permet au trafic d’être également livré en 17 points régionaux (option 5 régionale) puis transporté ensuite par un opérateur. Dans les deux cas, le trafic est livré en « mode IP » et l’opérateur concurrent ne peut plus, alors, modifier les paramètres de qualité du service.

Dégroupage Partiel : Votre connexion Internet est gérée de bout en bout par un opérateur alternatif qui a installé ses propres équipements ADSL dans le central téléphonique dont vous dépendez. La téléphonie classique passe toujours par France Télécom et vous continuez à payer votre abonnement «Ma Ligne» à France Télécom. Vous pouvez passer vos appels par la ligne fixe classique ou par l'ADSL (VoIP).

Dégroupage Total : Votre connexion Internet est gérée de bout en bout par un opérateur alternatif qui a installé ses propres équipements ADSL dans le central téléphonique dont vous dépendez. Vous n'avez plus de ligne téléphonique France Télécom et vous ne payez plus votre abonnement «Ma Ligne» à France Télécom. Vos appels téléphoniques passent désormais uniquement par l'ADSL (VoIP). Votre nouvel opérateur devient alors votre unique interlocuteur, vous n'êtes plus client de France Télécom.

ADSL Nu : Votre connexion Internet passent par les équipements (DSLAM) de France Télécom mais vous n'avez plus de ligne téléphonique France Télécom et vous ne payez plus votre abonnement «Ma Ligne» à France Télécom. Vos appels téléphoniques passent désormais uniquement par l'ADSL (VoIP). Votre nouvel opérateur devient alors votre unique interlocuteur, vous n'êtes plus client de France Télécom.

Si votre ligne est très longue et affiche un affaiblissement très (trop) élevé, il est malheureusement impossible d'y faire quoi que ce soit.

La seule manière de modifier les choses serait de faire une intervention physique sur le réseau cuivré. Ce genre d'opération est très couteuse et la plupart du temps n'est pas rentable. Il y a donc peu de chances que France Télécom intervienne.

Si vous êtes nombreux, à être relié au même commutateur, dans le même cas (tout un quartier par exemple), il est possible que France Télécom intervienne.

L'ultime solution consiste donc à ... déménager !

Pour des raisons historiques, il arrive que ce genre d'absurdité se produise. Malheureusement vous ne pouvez rien y faire et devrez vous contenter de la situation telle qu'elle est.

Il n'est pas possible de changer de Commutateur Local !

EDIT : Certains utilisateurs ont réussi à "faire bouger" France Télécom en insistant lourdement, et avec l'appui de la mairie mais cela reste assez exceptionnel. Ne vous emballez pas trop vite quoi ;-)

Si tous les tests répondent négativement, c'est probablement que votre commune n'est pas couverte par l'ADSL. Attention, si vous avez demandé un dégroupage total, ce résultat est normal.

Il est aussi possible que le téléphone fasse partie d'un groupement de lignes (administrations, PME, grands comptes) ou bien que la ligne soit multipléxée.

Hélas le déploiement de l'ADSL ne va pas toujours aussi vite qu'on le souhaiterait ! Pour savoir si l'installation d'équipements ADSL est prévue prochainement dans votre commune, vous pouvez consulter le fichier de planification France Télécom.

>> Liste des villes couvertes par l'ADSL ou en prévision

Dans certains centraux, en général en zone rurale, France Télécom n'a pas assez de lignes pour désservir tous les abonnés. Pour palier au problème, il a fallu recourir au multiplexage de la ligne analogique.

Le multiplexage permet de faire passer plusieurs lignes d'abonnés sur une seule ligne physique, ce qui permet de palier au problème du nombre insuffisant de lignes disponibles. Le gros inconvénient à l'heure actuelle est que ce multiplexage empèche toute utilisation autre que le RTC. Numéris et les technologies xDSL sont donc impossibles.

>> Plus d'infos chez France Télécom.

La longueur de ligne ainsi que le Commutateur Local où elle est raccordée proviennent de France Télécom. Ce sont des valeurs fiables mais il se peut qu'elles ne soient pas mises à jour très rapidement en cas de changement (ie. Déménagement).
L'affaiblissement est calculé à partir de la longueur de ligne par DegroupTest. Cela reste une valeur purement théorique et qui dépend uniquement de la longueur de chaque segment de ligne et du calibre (diamètre des cables) de chacun. Ce calcul est basé sur l'affaiblissement théorique d'un signal à 300 kHz sur un cable de cuivre.

Les résultats sont récupérés de différentes manières, suivant les fournisseurs :

• Soit le fournisseur nous a créé un accès à sa base afin qu'on puisse l'interroger de manière rapide et efficace directement.
• Soit le fournisseur propose un test d'éligibilité en ligne, lors de la première étape de l'inscription par exemple
• Soit le fournisseur ne souhaite pas jouer le jeu (merci Free) et nous interrogeons directement les équipements DSLAMs

Nous espérons, à terme, que tous les fournisseurs comprendront l'intérêt qu'ils ont à nous fournir un accès fiable. De cette manière nous pourrons encore améliorer le service.

Lorsque vous effectuez un test, les résultats obtenus pour la ligne testée sont enregistrés sur le serveur et identifiés par l'empreinte MD5 (algo de cryptage à sens unique =hashage) du numéro de téléphone. Lors d'une nouvelle requête sur la même ligne, deux cas de figure peuvent se produire :

• Soit les résultats précédents étaient tous corrects (comprendre que tous les FAI avaient répondu) : Dans ce cas pendant 48 heures après le premier test, les requêtes sur une même ligne seront renvoyées vers le cache. Au delà de 48 heures le test sera ré-effectué et remis en cache.
• Soit les résultats précédents étaient incomplets (au moins un test n'a pas répondu) : Dans ce cas pendant 60 minutes après le premier test, les requêtes sur une même ligne seront renvoyées vers le cache. Au delà de 60 minutes le test sera ré-effectué et remis en cache.

Le cache permet d'éviter les requêtes inutiles et ainsi, de soulager les serveurs d'éligibilité des FAI. Environ 1 requête sur 4 est ainsi économisée.

D'autre part le cache a une deuxième utilité. Il n'est vidé qu'au bout de 15 jours. Cela vous permettra d'utiliser le cache pour communiquer les résultats de votre ligne à d'autres personnes sans leur donner votre numéro (ex. sur les forums).
Lorsque vous effectuez un test, vous tombez sur la page /test.php si vous refaites le meme test, vous tomberez sur /cache.php?id=...

Le lien de la forme "http://www.degrouptest.com/cache.php?id=abcdabcdabcdabcdabcdabcdabcdabcd" pointera toujours vers les derniers résultats pour votre ligne.

Avec plus de 500 000 visites par mois (stats 11/2004), je m'engage à diffuser en permanence en page d'accueil de DegroupTest, une bannière afin de promouvoir différentes oeuvres de charité. Comme cela, chacun pourra chaque jour faire sa B.A. via DegroupTest.com, pensez-y ;-)

Il est évident que nous ne touchons absolument rien sur ces campagnes publicitaires. Si certaines sont "trackées" par une régie c'est simplement pour avoir des statistiques détaillées.

DegroupTest est avant tout un site à caractère informatif qui peut être apparenté à de la presse Internet. Son modèle économique est semblable aux autres sites d'informations sur Internet. Toute la rémunération vient de la publicité.

La principale différence vient du fait que DegroupTest est rémunéré en grande partie non pas lors de l'affichage des publicités mais lorsqu'un visiteur va s'abonner chez l'un des opérateurs partenaires. Cette solution gagnant-gagnant a déjà séduit la quasi-totalité des opérateurs français.

Je rappelle néanmoins que les opérateurs ne sont pas tenus de lier un partenariat commercial avec DegroupTest pour figurer sur le test. Tout opérateur ayant son propre réseau à sa place sur DegroupTest.

La politique commerciale de DegroupTest est de se faire connaître uniquement par la qualité du service rendu et non à coups de gros investissements publicitaires. DegroupTest n'a jamais fait de publicité et n'en fera probablement jamais. Cela n'a pas empéché à DegroupTest de devenir la référence des tests d'éligibilité ADSL en France.

Si vous avez un site Internet, vous pouvez commencer par faire un lien vers DegroupTest ou même intégrer un mini-formulaire de test (cf. page partenaires).

Vous pouvez aussi simplement parler du site autour de vous et conseiller à vos proches de passer par DegroupTest pour se renseigner sur leur ligne avant de souscrire à une offre Internet.

Le test de l'éligibilité à la fibre optique requiert des moyens plus importants que pour l'ADSL et une collaboration des différents opérateurs encore plus poussée. En effet, l'éligibilité à la fibre est différente à chaque numéro de voie suivant les accords passés avec les propriétaires et les syndics.

Nous sommes actuellement en contact avec les plus grands opérateurs pour mettre en place un test fibre optique fiable le plus tôt possible.

C'est tout à fait normal et assez fréquent !
France Télécom met souvent à jour sa base de données afin de coller le plus possible à la réalité. Il arrive souvent que les distances de lignes soient recalculées, ce qui implique également une modification de l'affaiblissement.

Ces changements peuvent également influencer les différents tests d'éligibilité (en bien ou en mal) !

Free ne met pas à jour les données fournies par France Télécom automatiquement. Elle sont récupérées et enregistrées uniquement lors de votre inscription. Si ces données sont susceptibles d'être modifiées (ré-évaluation de la longueur ou déménagement en conservant le numéro par exemple), Free conservera les anciennes alors que DegroupTest vous donnera les plus récentes.

Astuce : Pour forcer Free à mettre à jour vos données, faites un début d'inscription jusqu'à l'étape 2, cela nécessite une interrogation du serveur France Télécom et Free enregistrera les nouvelles valeurs. Elles seront alors consultables dans vos infos techniques.